管理者口才的優(yōu)劣,直接決定著管理工作的績效。那么管理者如何練就和擁有一副好口才呢?下面小編給大家分享有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話技巧內(nèi)容，希望能夠幫助大家!
領(lǐng)導(dǎo)講話技巧
保持標(biāo)志性儀態(tài)
在你走進某個房間的那一刻，屋里的人就開始審視你。他們觀察你走路的姿勢、你的神態(tài)，他們注意你的穿著。這也許看起來有些可笑且毫無意義，其實不是。在你開口說話之前，你所表露出來的整體氣質(zhì)意義深遠。
據(jù)個人形象專家介紹，別人對你的的第一印象一半以上受你的外在形象影響。產(chǎn)品經(jīng)理花費數(shù)百萬美金和成千上萬個小時為他們的產(chǎn)品尋找合適的包裝，以吸引消費者的注意，而你的形體就是你的產(chǎn)品包裝。
“任何一個做市場的人都會對你說，第一筆生意的成交85%受產(chǎn)品外觀的影響，同一產(chǎn)品第二筆生意的成交85%受產(chǎn)品質(zhì)量和內(nèi)涵的影響。所以，首先是包裝，其次才是內(nèi)在的東西。我們就像擺在貨架上、裝著麥片的包裝盒，你得問問自己怎樣才能讓別人把你從貨架上挑下來，而不是擺在你旁邊的那些包裝盒。"制勝之道公司（The Winning Way）的創(chuàng)始人蘇珊?斯克里布納（Susan Scribner）博士解釋說。
培養(yǎng)一種讓你自己感覺舒服的個人風(fēng)格，這種風(fēng)格能恰當(dāng)?shù)乇磉_你，以及你想展現(xiàn)的形象。你的個人風(fēng)格和你的企業(yè)密切相關(guān)，是你公司的象征。當(dāng)你已形成自己的風(fēng)格，每個人也都看到了你的這種風(fēng)格，它也就融入了你的外表之中，成了你的商標(biāo)。
塑造得體的儀態(tài)，關(guān)鍵在于確定你希望你的風(fēng)格表現(xiàn)出一個什么樣的你、什么樣的公司形象——你想要展現(xiàn)出高貴、老練的氣質(zhì)，或者想成為別人眼中嚴肅的總裁？
以眼神建立特殊聯(lián)系
眼神也許是幫助你與他人建立特殊聯(lián)系的最重要因素。富有領(lǐng)導(dǎo)魅力的人都知道如何控制自己的眼神，使自己看起來就像是世界上最重要的人物一樣。
沒有什么比跟一個人說話，對方卻拒絕直視你的眼睛更讓你覺得侮辱的了。將注意力集中在你的談話對象身上以示尊敬，并表明你對話題有興趣。避免盯著地板或天花板，不要掃視房間以期找到一位更重要的談話對象。
與人直視表現(xiàn)出一種自信，而大家都喜歡自信的人。同時，這也表現(xiàn)出你的正直與誠實。
展現(xiàn)平易近人的一面
當(dāng)你面帶笑容時，你的心情不會差到哪里去。當(dāng)你面對一個笑容滿面的人時，你也很難不對他報以微笑。微笑使人覺得自己受到歡迎，心情舒暢。但對人微笑也要看場合，否則就會適得其反。有時候，微笑讓你看起來緊張、無助，特別是在笑得太夸張的情況下尤其如此。
使用幽默也能令你顯得平易近人。幽默可以用于表達看法，顯示信心，舒緩氣氛。Salsman Lundgren司的艾里斯?塞爾斯曼（Iris Salsman）說：“幽默能治萬難，在生意場上同樣如此。它迫使你退后一步，做一次深呼吸，并最終明白整件事情有多可笑。如果在某個生意場合上氣氛非常緊張，或者其局勢不是向著你所希望的那個方向發(fā)展，這個時候你就得機智一些，插入一些非正式的或是古怪的東西來緩和氣氛，也就是不能讓自己顯得太嚴肅。”如果你擔(dān)心某個幽默會冒犯到某人，那就別提它。種族、宗教或是＊＊＊＊都不受歡迎。因此要始終保持尊敬他人和職業(yè)的精神。
自如掌控肢體語言
塑造一個標(biāo)志性的儀態(tài)只是拓展領(lǐng)導(dǎo)魅力的第一步。你還必須敏感地注意你的肢體語言所傳遞的信息。如果你的肢體語言表現(xiàn)出缺乏自信，你的信譽和專業(yè)精神都將受到質(zhì)疑。
人際交流專家、女性總裁組織（Women Presidents'Organization）的總裁馬莎?費爾斯通（Marsha Firestone）博士說：“一個特定的信息可以由多種非語言的行為來傳遞。如果在一次特定的交流中，持續(xù)出現(xiàn)一種表達積極信號的非語言的行為，那么這次交流肯定是向著積極的方向發(fā)展。”
這種非語言的信號有可能在幾秒鐘之內(nèi)摧毀你的成功。
例如，緊張得坐立不安是很多經(jīng)理人都存在的問題，這令他們看起來缺乏信心，而這個形象難題是很難克服的。
“研究表明，當(dāng)一個人不停地擺弄他的手腳，便意味著他想逃離這一交流現(xiàn)場，”費爾斯通博士說，“這是一種透露出膽怯、不安、害怕的信號。”
當(dāng)你帶著一種“我能掌控這里”的態(tài)度走進一個房間，并對自己的表現(xiàn)感覺很放松，這種坐立不安的情況幾乎就完全消失了。隨后，你就會傳遞一個你能應(yīng)付一切的信息。同樣的，這種掌控原則也可應(yīng)用于你在列席一次會議時，或是參加一次談話的情景。
稱贊別人以贏得稱贊
養(yǎng)成誠懇稱贊別人的習(xí)慣并不像它聽起來那么難。你可以這樣想：稱贊只是對另一個人說他想聽的一些話。
有的時候，人們不愿意直接稱贊另一個人，其中原因與他們的自尊心有關(guān)。他們陷入了這樣一種思維陷阱，“對方為什么要在乎我是怎么想的？我又不是什么重要人物。”這種以自我為中心的想法不可能贏得朋友。
不能優(yōu)雅地接受稱贊是一種無禮且令人不悅的表現(xiàn)。當(dāng)別人稱贊你的時候，你報以不以為然的態(tài)度，這便顯得你在貶低自己并且在向?qū)Ψ絺鬟f這樣一條信息：他根本就不知道自己在說些什么。
稱贊讓我們覺得開心，并且我們不時需要這樣的感覺。所以，當(dāng)某人稱贊你的時候，微笑著，優(yōu)雅地說一句：謝謝。坦然接受這份禮物吧。
把握言語時機和內(nèi)容
在提及他人的負面信息時，仍盡量使自己顯得若無其事，這是經(jīng)理人可能會做的最具破壞性的事之一。富有領(lǐng)導(dǎo)魅力的人從不降格去做這樣的事。在這種情況下，好心也沒好報。如果你說不出什么好聽的話，那就一個字都不說好了。
你認識的每個人都會有自己的優(yōu)點。把注意力集中在這些優(yōu)秀的品質(zhì)上，如果你一時想不起，那就別開口。你貶低他人，只會使自己顯得渺小、可憐。
此外，富有領(lǐng)導(dǎo)魅力的人似乎總是知道該說什么和什么時候該說。他們說話時從不吞吞吐吐或是拼命地找詞，他們用詞精確，發(fā)音清晰，顯得威嚴、有力。但是這種令人羨慕的表現(xiàn)并不是機會所賜，而是精心準(zhǔn)備的結(jié)果。
要想表現(xiàn)一個職業(yè)及自信的形象，事先排練是關(guān)鍵。不管你是去參加一次重要的會議，作一次陳述，還是到一個商界聚會上結(jié)交朋友，你都得花時間去思考你將說些什么。下點功夫，了解誰會參加這次活動，你們的主題是什么。事先作些記錄，把你要說的幾個要點先排練一下，試著估計別人對此的評價以及他們的提問，為對方的反應(yīng)做好準(zhǔn)備。為你的發(fā)言準(zhǔn)備論據(jù)，這樣你的思緒就能有條不紊。如果你花了時間去排練和準(zhǔn)備，那些話語就會自然而然地脫口而出，你絕對不會顧左右而言其他了。
要移情，不要同情
移情與同情有天壤之別。有意地表現(xiàn)出同情就有屈尊之嫌，有憐憫的意思。沒有人愿意接受這樣的同情。相反，移情是讓你站在別人的立場去感受他們的感受。
是否需要我簡單解釋一下移情與同情之間的區(qū)別？同情指的是當(dāng)你在船上看到一個暈船的婦人時，你走過去用手臂攬著她以示安慰。移情是指你走過去和她一起吐個天翻地覆。
現(xiàn)在花點時間去想一想某個富有特殊魅力的人。當(dāng)你和這個人在一起的時候，是什么令你感到舒服？不要描繪那個人給你留下的印象，而是要說出為什么你和此人在一起的時候感覺如此舒服。當(dāng)然，在你心情愉快、樂觀的時候，與一個心情與你相似的人交流是一件令人開心的事情。其中的奧秘就是人們總是會被有著相似情緒的人所吸引。要成為一個真正富有領(lǐng)導(dǎo)魅力的人，你必須學(xué)會擴充你的內(nèi)心世界。但是，僅僅是內(nèi)心情感豐富還不夠，你要學(xué)會如何把這些感受傳遞給這個世界其他的人。
領(lǐng)導(dǎo)講話需要具備基本特點
一、認識上的指導(dǎo)性。領(lǐng)導(dǎo)講話往往是就重大工作的指導(dǎo)和重大問題的認識而發(fā)，因此，既有傳達決策的指令功能，又有深化認識的理論功能。總之，要對推進工作，對深化和統(tǒng)一認識有指導(dǎo)作用。
二、風(fēng)格上的個性。由于領(lǐng)導(dǎo)講話以個人身份代表一級組織發(fā)言，因此，講話的風(fēng)格、格調(diào)要與講話領(lǐng)導(dǎo)自身的情況特點相適應(yīng)。同一方面的內(nèi)容，由職務(wù)、分工、經(jīng)歷不同的領(lǐng)導(dǎo)講，應(yīng)有不同的風(fēng)格。
三、效果上的二重性。領(lǐng)導(dǎo)講話是與一定會場條件相聯(lián)系的文稿，因此，它既是有會場效果或直接效果，又具有文件效果或間接效果。一個好的領(lǐng)導(dǎo)講話，必須達到二者的統(tǒng)一。一方面要適應(yīng)講話場合的性質(zhì)，考慮聽眾的直接反映，符合講話場所當(dāng)時當(dāng)?shù)氐臍夥眨阌诼牨娊邮堋Ｍㄋ椎卣f，就是要使大家聽得懂，聽得明白；另一方面，又要符合通過文件渠道傳播的要求，便于被讀者準(zhǔn)確地理解和貫徹執(zhí)行。這樣，在語言風(fēng)格上和其他文件，就有了明顯區(qū)別。
領(lǐng)導(dǎo)者演講技巧
一般來講，領(lǐng)導(dǎo)者在演講中的危機處理能力包括以下幾個組成部分。
一是巧妙穿插，活躍氣氛的能力。這是指演講者在遇到會場沉悶時，應(yīng)盡快調(diào)節(jié)，巧妙穿插，以活躍氣氛。比如，講個笑話或故事，談點趣聞等。
二是控制感情，掌握分寸的能力。即發(fā)現(xiàn)意外情況時，要鎮(zhèn)靜，要有好的心理素質(zhì)，能控制感情，掌握分寸。不要在講臺上驚慌失措，更不要因急躁而沖動行事。
三是從容答題，妙語解脫的能力。換句話說就是，在演講中當(dāng)有聽眾提出較尖銳的問題時，演講者能夠從容地回答聽眾提出的問題，特別是那些乍看起來十分棘手的問題。實際場景中，平庸的領(lǐng)導(dǎo)者多會采取壓制的方法，發(fā)火批評。最常說的一句話就是“別吵了，安靜下來”，而結(jié)果大多是使自己進一步陷入窘境。高明的領(lǐng)導(dǎo)者則采用以誠相待、妙語解脫的辦法，往往能變被動為主動，進而達到演講的目的。
四是將錯就錯，靈活處理的能力。也就是說，領(lǐng)導(dǎo)者在演進中如果出了錯，能夠?qū)㈠e就錯，靈活處理，并使演講繼續(xù)有效進行。實踐證明，在這種情況下最忌諱兩點：一是搔頭撓耳，二是冷場過久。這里有一個有趣的研究結(jié)論：如果在演說過程中冷場15秒以上，聽眾群中就會有零星笑聲；冷場30秒以上，就有少數(shù)聽眾的笑聲；冷場時間再長一點，聽眾就會普遍不耐煩了。所以，我們的領(lǐng)導(dǎo)者在演講時一定要牢記這一點。
這里，我們給出口才大師卡耐基的幾種方法，以供借鑒：一是就地換掉話題，用上段結(jié)尾中的句子來發(fā)揮；二是向聽眾提出問題；三是如果實在是大腦一片空白，就應(yīng)該臨時編一段較完整的結(jié)束語，有禮貌地結(jié)束。
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