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創(chuàng)業(yè)失敗時,創(chuàng)始人該如何面對你的天使投資人?

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在我參與的20多個天使投資項目中,有3個石沉大海,于此我也看到了創(chuàng)業(yè)者與天使投資人之間三種截然不同的狀況。這對于我來說是十分寶貴的經(jīng)歷,因為我自己的公司Ometria,也有超過30位的天使投資人。
如果你可以以絕對的尊重、誠信和開放性為原則來對待你的天使投資人,那么你們之間不但會相安無事,并且能幫助你們建立起更加穩(wěn)固的關(guān)系。
案例1
這位頗有抱負的創(chuàng)業(yè)者并沒有技術(shù)背景,但卻擁有相當豐富的團隊管理經(jīng)驗和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的人際關(guān)系網(wǎng)。他兼具親和力和嚴格的性格,足以得到團隊成員的尊重。創(chuàng)業(yè)初,他的團隊成員出了不少資金,此后又引入了一筆種子投資,我也有份參與。最終董事會由兩個創(chuàng)始人和一個投資人組成。
其他的投資人通常只能通過這位董事會的投資人了解公司最近的發(fā)展狀況,而并非通過兩位創(chuàng)始人。唯一有機會接觸到公司創(chuàng)始人和整個團隊的機會,就只有在受邀參加公司宴會的時候,這些宴會通常都在一些豪華的餐廳和俱樂部舉行,還會當場派送高檔的禮品。
但是此后公司的業(yè)務(wù)遇到了異常激烈的市場競爭,單位經(jīng)濟效益并不理想,公司很快就用光了所有的現(xiàn)金甚至沒有能力進行下一輪融資。就在這種情況發(fā)生的一個月前,各位投資人還收到公司運行一切順利的消息,說還有資金進入,投資人還可以跟進??删驮诖蠹疫€被蒙在鼓里覺得一切風平浪靜的時候,忽然間收到了公司清盤的郵件通知。
這種情況下,投資人們紛紛揚言要起訴,憤怒的郵件接踵而至。這位創(chuàng)始人當時給我打了電話,帶著哭腔問:“大家為什么會這樣,董事會做了這么艱難的決定,我不得不開除我的整個團隊,這太可怕了?!彼械年P(guān)系破裂,大家敗興而歸。
案例2
兩位創(chuàng)始人,年輕有活力且成就過人。一些很了不得的投資人都參與了該公司發(fā)起的第一輪融資,包括一位Ometria的關(guān)鍵性人物。這個公司的業(yè)務(wù)有“益于社會”的性質(zhì),因而很容易進行投資。雖然沒有太多的商業(yè)牽引力,但是對像我一樣抱著對人不對物的投資觀念的人來說,這無疑是一筆值得的投資。
一段時間過后,公司并沒有得到什么發(fā)展,市場也沒有成型。兩位創(chuàng)始人非常賣力地工作,但苦于沒有資金來組建一支強大的團隊,只能親力親為。他們有不少不錯的想法,但都沒有足夠的資源貫徹實施。公司沒有了資金,試圖融資,卻因為這段時間公司業(yè)務(wù)的市場吸引力并沒有得到改善,而不得不以失敗而告終。
其中一位我之前并不認識的創(chuàng)始人,期間甚至悄悄搬去了其他國家,兩人遠程工作了好幾個月。公司資金所剩不多,我熟識的那位創(chuàng)始人發(fā)了一封郵件給我,告訴我他準備辭去CEO的職位,將職位和股份都轉(zhuǎn)到那位合伙人名下,他的合伙人也將削減自己個人的薪資,但這至少可以給他們多半年的時間爭取挽回公司的機會。
我至今仍然與這位創(chuàng)始人為友,同時還有生意上的往來。其他的投資人都對此感到很疑惑,雖然沒有人大發(fā)雷霆,但是顯然因為這兩位創(chuàng)始人,他們已經(jīng)失去了對這個公司的信任。這一決定,就像是其中一位CEO想要擺脫公司清盤時不可避免的混亂,而留下另一位多一點時間找條路子走下去。這個事件到最后也沒有引起太大的反應(yīng),但是投資人們都慢慢開始不聞不問,停留于冷漠與喪失尊重之間。
案例3
最后一位,是一個聰明的學術(shù)型創(chuàng)始人,花費數(shù)年的時間來創(chuàng)業(yè),并四處尋找合適的商業(yè)模式,他的小團隊也由一群大學同學組成。當他第一次來找我投資的時候,我拒絕了,因為我覺得他的產(chǎn)品還不夠成熟。但是很快,一個種子基金和一個知名的孵化器向他的公司注入了資金,同時我發(fā)現(xiàn)他們的評估報告也做得有模有樣,再加上我本身也認識這位創(chuàng)始人,所以這不失為一個不錯的投資機會。
緊接著第二年公司就開始招人,試圖把每個環(huán)節(jié)都做好,來達到產(chǎn)品與市場的契合,而這其實是投資人原本以為已經(jīng)實現(xiàn)了的。在融資的時候,有很多付款顧客,但之后這些人就悄然離去。在第二輪籌款的時候,因為產(chǎn)品的市場吸引力不佳,募資也無疾而終。
這位創(chuàng)始人早早地給投資人敲響了警鐘,他出來解釋了產(chǎn)品和團隊發(fā)生的問題,說明了公司剩下的時間,并尋求每一位投資人的意見和幫助。這些意見往往很情緒化,但也不乏建設(shè)性,可最后仍然無計可施。
他又一次向投資人提出進一步的投資,否則公司將不得不關(guān)閉。他解釋說目前不僅和已有的投資人在聯(lián)系,也在接觸其他的投資人,但是融資幾乎完全沒有可能。他表示唯一剩下的方法就是賣掉知識產(chǎn)權(quán),并請求投資人引薦。之后該設(shè)想得到了執(zhí)行,并且讓投資人都能定期得知最新的進展。一些公司表示了購買的意愿,但是短時間內(nèi)即使是減價銷售也顯得不太實際。到最后這位創(chuàng)始人只能發(fā)郵件告知大家,公司下一步只能委任清盤人了。
一切都開始進行了,包括投資人在內(nèi)的所有人都參與了相關(guān)文件的簽署,公司被關(guān)閉了。這位創(chuàng)始人隨即寫了一封很長的郵件給每一位投資人,感謝他們一路相伴,并且將寫有自己創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和心得的博客地址留在了郵件中。那是一篇發(fā)自內(nèi)心的很真誠的文字,很有意思也很有價值。
我回復(fù)了他的郵件,并且同時回復(fù)給了所有的投資人。我一字一句地寫道:“我真的很想告訴你,公司清盤這件事你處理得很好。你保證大家在整個過程中的知情權(quán),很好地證明了你的謙遜和學習經(jīng)驗的能力,即使在這樣一個非常緊張和痛苦的時間里你也沒有疏離任何一個人。這是我三個失敗的投資項目之一,但是你在處理過程中顯示出了較其他創(chuàng)始人更強的責任感和領(lǐng)導(dǎo)力。你的下一步計劃,我拭目以待?!?br /> 幾乎每一個投資人都回復(fù)了這封郵件,支持我的觀點并重申他們對這位創(chuàng)始人的支持?!巴耆澩愕南敕?,祝你下一次創(chuàng)業(yè)好運!”“我也贊同,保持聯(lián)系,希望可以再一次見到你?!薄拔乙彩?。”“同意,處理得非常專業(yè)。”“我相信你一定會尋到下一個創(chuàng)業(yè)項目,并用這次的經(jīng)驗突破難關(guān)?!?br /> 我覺得這件事后我對這位創(chuàng)始人完全沒有負面的情緒,反而多了些尊重。如果他某天需要介紹信,我一定會幫他寫一封。創(chuàng)業(yè)失敗了,他沒能讓這個項目運作起來,但他毋庸置疑盡了自己最大的努力,并且他對所有的投資人都報以了絕對的誠信和尊重。是的,我們賠了錢,但是看到他處理這一切的過程,我們沒有抱怨,投資本身就是有風險的。
看到三位創(chuàng)始人處理創(chuàng)業(yè)失敗的不同方式,以及最后得到了什么樣的禮遇,這是彌足珍貴的一課。認真對待你的每一位投資人,無論投資大小,保證他們的知情權(quán),時刻向他們尋求意見,那么這樣建立起的是你們之間更加穩(wěn)固和緊密的關(guān)系,即使創(chuàng)業(yè)失敗了也是如此。

(本文為Ometria創(chuàng)始人及CEO:Ivan Mazour先生對Quora提問的回答,原文鏈接是http://www.quora.com/What-happens-to-the-founder-of-a-company-backed-by-angel-investors-if-the-company-fails,譯自Forbes)

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