王衛(wèi)謙和低調(diào)，他自己介紹17歲離開學(xué)校，做過搬運(yùn)工清潔工，23歲創(chuàng)辦順豐，今年20歲的順豐已有21萬員工，年收入快遞部分就有200多億，順豐航空件的數(shù)量占國內(nèi)貨物空運(yùn)量的17%。這么漂亮的數(shù)字面前，王衛(wèi)只是淡淡一句“運(yùn)氣還好啊”。下面就是小編給大家?guī)淼捻権S創(chuàng)始人王衛(wèi)：管理21萬人的4個秘訣，歡迎大家閱讀!
1、練好內(nèi)功，先要平衡“五行”
王衛(wèi)介紹順豐管理理論體系。五年戰(zhàn)略計劃下的經(jīng)營五元素“質(zhì)量、品牌、市場占有率、利潤與抗風(fēng)險”，王衛(wèi)說，“猶如金木水火土是雙生雙克的關(guān)系，必須保持平衡，在某一環(huán)節(jié)上投入過多就會打破平衡”。而在五元素下還有極為細(xì)致層層分解的五元素行動方案，由每個部門制定與執(zhí)行。
2、靠心法四訣避免“走火入魔”
王衛(wèi)說順豐管理理論體系只是企業(yè)管理的外功，練外功的同時還得有心法，要不然就會走火入魔。王衛(wèi)心法四訣：有愛心，與員工有同理心;有舍心，與員工慷慨分享;有狠心，出于愛與舍對員工嚴(yán)格要求;有恒心，長期堅持這樣做下去。王衛(wèi)四心法內(nèi)含對生意的參透與對人性的領(lǐng)悟。
3、21萬人怎么管
問：21萬人怎么管?
王衛(wèi)答：員工要尊重，給他尊重;要收入，給他收入。當(dāng)他月收入上萬，他會要你兩千的手機(jī)嗎?如果有人真拿兩千的手機(jī)，我會不計代價地去查，五百也往下查。人性都是趨利避害的，弄清這點(diǎn)，即便是40萬人，也沒什么難管的。
問：您對中層怎么管理?
王衛(wèi)答：我們的中層都是公開競聘，包括副總裁與區(qū)總級別的職位都拋出來競聘。先通過一些業(yè)績、過去管理層評價等指標(biāo)篩選，然后他告訴我為什么要做，他能做成什么樣。我們要做的是將有能力有意愿的人放到他愿意去的位置。
4、沒有條條框框，問題就解決了
問：你高中就離開學(xué)校，但見解遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過許多高學(xué)歷的人，你是怎樣領(lǐng)悟的?
王衛(wèi)答：我沒有條條框框，一切都回歸到“面臨什么問題，需要什么東西”。有時我們學(xué)了某個框架就想套用，因為不理解設(shè)計初衷總會有不匹配。20年我一直在尋找適合的框架，最終是佛學(xué)的因果循環(huán)讓我很開竅。
【拓展閱讀】
作為管理者，應(yīng)允許員工犯錯當(dāng)然，同時要建立一個好的管理體系，讓員工少犯錯，因為犯錯是需要付出代價的，嚴(yán)重的錯誤足以令企業(yè)倒閉，這絕不是危言聳聽。下面就是小編給大家?guī)淼膯T工工作中怕犯錯管理者怎么辦，歡迎大家閱讀!
一、注重思想引導(dǎo)
員工為什么害怕犯錯?主要的原因有：犯錯后會付出較大代價;不犯錯的人深受上司賞識;安分守紀(jì)，循規(guī)蹈矩，不想犯錯等。企業(yè)管理者應(yīng)告訴員工“工作中怕犯錯本身就是錯誤”，因為不犯錯的人本身是沒有的，從失敗中找到成功，才是真正的成功學(xué)。
二、規(guī)范企業(yè)決策管理
將企業(yè)需要決策的事項進(jìn)行分類，授權(quán)給相應(yīng)的崗位，涉及到戰(zhàn)略、重要人事任命、企業(yè)變革等重要決策應(yīng)采取民主集中制，避免犯錯，因為這些決策會關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。前段時間，應(yīng)邀到一家企業(yè)調(diào)研，企業(yè)掌門人將一個技術(shù)人才放到了管理的位置上，五年里幾乎不過問，直到業(yè)績嚴(yán)重下滑，才想到去找原因。調(diào)研結(jié)束后，我告訴企業(yè)，企業(yè)最大的錯誤就是用人錯誤，把一個不適合做管理的人硬推到了管理的位置上，才造成了今天這樣的結(jié)局。這樣的教訓(xùn)無疑是深刻的，值得企業(yè)警醒。
三、優(yōu)化完善作業(yè)流程
流程即做事的先后秩序，通過優(yōu)化完善作業(yè)流程，可以提煉員工工作中的優(yōu)秀做法，理清員工的工作思路，讓流程成為員工工作指引，這樣員工自然而然就不會簡單的錯誤重復(fù)犯。很多企業(yè)簡單的錯誤總是在重復(fù)發(fā)生，增加了內(nèi)耗，吞噬了企業(yè)的利潤，很大程度上都是沒有規(guī)范的流程造成的。
四、建立健全創(chuàng)新機(jī)制
只有創(chuàng)新，企業(yè)才能發(fā)展，創(chuàng)新無處不在。商業(yè)模式需要創(chuàng)新，產(chǎn)品需要創(chuàng)新，管理需要創(chuàng)新，觀念需要創(chuàng)新......企業(yè)管理者應(yīng)建立健全創(chuàng)新機(jī)制，從創(chuàng)新方案提報、評估、審批、實(shí)施、檢查、改進(jìn)、獎懲應(yīng)建立規(guī)范的流程，讓創(chuàng)新有據(jù)可循，落到實(shí)處。對于只有創(chuàng)新想法的員工，應(yīng)多多鼓勵，只要對于對工作有小改進(jìn)的創(chuàng)新，都應(yīng)給予獎勵。對于犯錯的要予以鼓勵，而不是一棍子打死，因為創(chuàng)新肯定會犯錯，我們在錯誤中才會長大，但常識性的錯誤我們也必須避免。
哲學(xué)告訴我們，犯錯與不犯錯是并存的，相互矛盾，但也相互促進(jìn)，要想不犯錯，只有在犯錯中不斷總結(jié)歸納，才能逐漸少犯錯。萬事萬物都有規(guī)律可循，有些簡單、重復(fù)的錯誤，企業(yè)完全可以不犯，對涉及到企業(yè)生死攸關(guān)的決策，完全可以通過科學(xué)的決策體系，讓錯誤降到最低。
綜上所述，企業(yè)在前進(jìn)的過程中，不要怕犯錯，怕犯錯本身就是錯誤的，因為沒有不犯錯的人。但千萬不要簡單的錯誤重復(fù)犯，尤其不能犯大錯，犯錯是為了不犯錯。
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