語(yǔ)言是人類特有的用來(lái)表達(dá)意思、交流思想的工具，是一種特殊的社會(huì)現(xiàn)象。在面試中，語(yǔ)言是必不可少的，它是應(yīng)試者與用人單位相互溝通、傳遞信息的最基本的工具。下面小編給大家分享關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)講話口才內(nèi)容，希望能夠幫助大家!
關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)講話口才
領(lǐng)導(dǎo)講話要注意做到演講真誠(chéng)坦率、言行一致。普希金說(shuō)過(guò)：“用演講去把人們的心靈點(diǎn)亮!”講話時(shí)怎樣才能用演講把聽眾的心靈點(diǎn)亮呢?筆者認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)以坦誠(chéng)的態(tài)度，說(shuō)真心話、實(shí)在話，道出真實(shí)的感受。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者往往是不隱瞞自己對(duì)具體事物的觀點(diǎn)和認(rèn)識(shí)的，在對(duì)群眾的演講中，總能給人留下真誠(chéng)坦率的印象。如果群眾發(fā)覺你說(shuō)的是一套，做的又是另一套，他們就不會(huì)再信任你。領(lǐng)導(dǎo)的演講講得越具體、真誠(chéng)、坦率，越能贏得群眾的信賴；話講得越抽象，離具體事物越遙遠(yuǎn)，給群眾留下的印象越淺，贏得的信任度越低。周恩來(lái)同所到之處，其講話內(nèi)容總能給人留下深刻的印象，其根本原因就在于他的真誠(chéng)、坦率和言行一致。周恩來(lái)同志曾在1949年5月做過(guò)一次《學(xué)習(xí)毛澤東》的講話。在這次講話中，他以一個(gè)徹底的唯物主義者的姿態(tài)，反對(duì)個(gè)人迷信和個(gè)人崇拜。他說(shuō)：“決不要把毛澤東看成一個(gè)偶然的、天生的、神秘的、無(wú)法學(xué)習(xí)的領(lǐng)袖。”周恩來(lái)同對(duì)自己也是從不神秘化。他曾多次如實(shí)、公開地介紹自己的家庭出身、復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系，以及自己成長(zhǎng)的曲折過(guò)程。這種無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家光明磊落的襟懷，平易近人的風(fēng)格，使他與聽眾的思想情感的交流始終處于真誠(chéng)和坦率的氛圍中，聽眾自然就很容易接受。他是這樣說(shuō)的，也是這樣做的，這就是周恩來(lái)同人格魅力之所在。
領(lǐng)導(dǎo)講話應(yīng)能深入淺出、旁征博引。領(lǐng)導(dǎo)講話總有其目標(biāo)性，一段講話是否達(dá)到了它的預(yù)期目標(biāo)，要看它是否被聽眾所理解、所接受。聽眾理解了、接受了，才能明確自己的行動(dòng)方向。反之，聽眾一頭霧水，似懂非懂，是不可能配合領(lǐng)導(dǎo)者采取行動(dòng)的。領(lǐng)導(dǎo)講話的這一特性決定了領(lǐng)導(dǎo)講話必須事先站在聽眾的角度上，依據(jù)聽眾的理解能力和接受能力聯(lián)系實(shí)際、深入淺出。陳毅同志在1961年發(fā)表的《在戲曲編導(dǎo)工作座談會(huì)上的講話》中對(duì)“局限性”問(wèn)題的解釋就是非常典型的一例。在講話中，為了說(shuō)明局限性，他列舉了曹操、陶淵明、武則天、曾國(guó)藩等人的事例。通過(guò)對(duì)這些具體歷史人物的精當(dāng)中肯的分析和評(píng)價(jià)，既做到了聯(lián)系實(shí)際，又做到了深入淺出，使“局限性”這一本來(lái)深?yuàn)W抽象的命題變得淺顯易懂，聽眾始終聽得津津有味，絲毫不覺得枯燥難懂。
說(shuō)服的策略
一、管理好自己的情緒：
所為人非圣賢，意思是指人總是會(huì)有犯錯(cuò)誤的時(shí)候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情緒的，人都是有喜怒哀樂之情感。
一個(gè)人如果不能管理好自己的情緒，他就不能管理號(hào)自己的思想行為。作為一個(gè)銷售人員，你不能使自己的情緒太低落，從而易怒，易躁，失意，因?yàn)檫@樣既傷害了顧客，又傷害了自己。
推銷員如果把這樣的消極情緒帶到工作里來(lái)，帶進(jìn)銷售中來(lái)，那么，銷售過(guò)程就會(huì)變的負(fù)面。如果銷售中帶有負(fù)面的情緒，那么這場(chǎng)銷售就會(huì)變的很危險(xiǎn)。銷售是一種很艱難的工作，銷售的另一個(gè)名詞就是“拒絕”。拒絕會(huì)帶來(lái)悲傷，挫折和失意等負(fù)面情緒。如果銷售人員不能迅速調(diào)整自己的情緒，那么，他就很可能被負(fù)面的影響打倒，從而導(dǎo)致銷售失敗。
二、用積極的情緒來(lái)感染客戶：
人是情緒化的動(dòng)物，客戶亦然。銷售是信息的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)變。大部分人購(gòu)買策略是建立在情緒化的感性的基礎(chǔ)之上的。銷售人員決不可能把不好的情緒傳遞給客戶。因?yàn)檫@樣做的結(jié)果只會(huì)：其一：使銷售流產(chǎn)；其二：給顧客一個(gè)不好的印象。
三、準(zhǔn)備工作：
1、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備：對(duì)自己產(chǎn)品要有100%的了解和絕對(duì)的信心。你對(duì)自己銷售的產(chǎn)品越了解越專業(yè)，顧客就對(duì)你就越有信心。你就越有說(shuō)服力。
2、精神上的準(zhǔn)備：把自己的情緒調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)。
3、體能上的準(zhǔn)備：人有能力，但沒有強(qiáng)健的體魄是不行的。精力充沛亦必不可少。
4、工具上的準(zhǔn)備：比如自己的著裝及公文包、樣品、相關(guān)證件和推薦函等。
四、尋找準(zhǔn)客戶：
大街上所有的人都是我們的潛在顧客，但很大一部分不是你的顧客。顧客總是存在的，問(wèn)題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的。
五、建立信賴感：
在銷售領(lǐng)域，彼此沒有信賴感是無(wú)法達(dá)成任何銷售的，要以誠(chéng)待人。
六、激起顧客的興趣：
顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣是購(gòu)買的基礎(chǔ)，故，要設(shè)法激起其興趣。
七、了解顧客的購(gòu)買，尋找顧客核心情感的需求。
顧客購(gòu)買既有情緒理由，也有理智的理由，要通過(guò)察顏觀色來(lái)了解顧客的真實(shí)想法。
八、讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買的欲望：
二流銷售員是滿足顧客的需求，一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂：‘攻心為上’。
九、承諾與成交：
承諾的關(guān)鍵是完成承諾，你要給顧客一個(gè)保證，保證顧客購(gòu)買你的產(chǎn)品不會(huì)有任何風(fēng)險(xiǎn)，保證你的產(chǎn)品確實(shí)可以對(duì)顧客有用，在承諾時(shí)要注意，不能許下你做不到的承諾。
如果顧客相信你的承諾是真實(shí)有效的，那么你就可以試探著與顧客成交。
十、刺激銷售量：
一流的銷售員既要有零售，更要有批發(fā)，一流的銷售人員必須善于挖掘顧客的購(gòu)買潛力。
面試時(shí)的語(yǔ)言禁忌
大學(xué)畢業(yè)生的自身情況、工作意愿、工作能力以及工作態(tài)度、個(gè)性特點(diǎn)等，在一定意義上來(lái)說(shuō)都是通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)的，因此，語(yǔ)言在面試中起著至關(guān)重要的作用。面試時(shí)大學(xué)畢業(yè)生在語(yǔ)言表達(dá)與交流方面的表現(xiàn)對(duì)面試的結(jié)果影響很大。因此，我們應(yīng)在下面幾個(gè)方面給予注意：
（1）稱呼恰當(dāng)。據(jù)心理學(xué)家研究，對(duì)別人怎樣稱呼應(yīng)十分重試，稱呼恰當(dāng)，能使對(duì)方產(chǎn)生相容心理，感情就較融洽；稱呼不當(dāng)，可能會(huì)招致對(duì)方的不滿或反感。所以，畢業(yè)生在面試時(shí)，首先應(yīng)稱呼恰當(dāng)，這對(duì)于第一次參加面試的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)很重要。由于他們的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較少，除了“老師”等幾個(gè)簡(jiǎn)單稱呼外，對(duì)社會(huì)上一些通常稱呼就顯得很陌生。這里不妨對(duì)各行業(yè)進(jìn)行分類，如工廠、企業(yè)的同志，你可以稱呼“師傅”、“老師傅”；對(duì)事業(yè)單位的知識(shí)分子，可以稱呼“老師”；對(duì)外企人員可以稱呼“先生”、“小姐”、“女士”；對(duì)黨政機(jī)關(guān)部門人員可以稱呼“同志”或者其職務(wù)“某科長(zhǎng)”、“某局長(zhǎng)”等。千萬(wàn)不要大呼小叫別人的名字。
（2）語(yǔ)言文明。語(yǔ)言文明在一定意義上表現(xiàn)一個(gè)人的文化教養(yǎng)。大學(xué)畢業(yè)生面試時(shí)，用語(yǔ)文明與禮節(jié)性語(yǔ)言尤為重要，對(duì)語(yǔ)言的操作要認(rèn)真細(xì)致，不要將自己不文明的口頭語(yǔ)帶出來(lái)，那樣會(huì)使場(chǎng)面很尷尬。
(3)語(yǔ)氣得體。問(wèn)話應(yīng)樸實(shí)、簡(jiǎn)潔，不要過(guò)多的提問(wèn)，以免使面試人產(chǎn)生厭煩情緒。另外也不要說(shuō)一些不著天不著地的話，讓用人單位產(chǎn)生厭惡的感覺，比如“最什么”、“特什么”、“非我不可”等話，都顯得應(yīng)試者極不成熟與幼稚。
（4）語(yǔ)言表達(dá)要清晰，不要羅嗦。話不在多而在精，自己反反復(fù)復(fù)要強(qiáng)調(diào)的事情，生怕對(duì)方聽不明白或者漏過(guò)去，這樣反而把重點(diǎn)沖淡了；回答問(wèn)題也應(yīng)該簡(jiǎn)單明了，不要老是喋喋不休，讓面試現(xiàn)場(chǎng)成為你自己的演講論壇。
(5)語(yǔ)言上應(yīng)有選擇。不要兜售自己的學(xué)識(shí)，一張嘴就是專業(yè)術(shù)語(yǔ)，好象除自己誰(shuí)都不知道是什么意思，給人一種故弄玄虛的感覺。
(6)問(wèn)答時(shí)，最好不要用方言、土語(yǔ)，以免使對(duì)方在理解上感到困難。
