所謂領(lǐng)導(dǎo),眾之首也。不管是哪個(gè)行業(yè)或哪個(gè)層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo),都指揮和代言著一個(gè)群體或團(tuán)體。實(shí)踐表明,好口才是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)者不可或缺的重要資本。下面小編給大家分享關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)服下屬的方法內(nèi)容，希望能夠幫助大家!
領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)服下屬的方法
一、適度褒揚(yáng)，順?biāo)浦邸?/p>
每個(gè)人的內(nèi)心都有自己渴望的“評(píng)價(jià)”，希望別人能了解，并給予贊美。身為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)適時(shí)地給予鼓勵(lì)慰勉，褒揚(yáng)下屬的某些能力，引導(dǎo)他們順?biāo)兄郏淤u(mài)力地工作。當(dāng)下屬由于非能力因素借口公務(wù)繁忙拒絕接受某項(xiàng)工作任務(wù)之時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)為了調(diào)動(dòng)他的積極性和熱情從事該項(xiàng)工作，可以這樣說(shuō)：“當(dāng)然我知道你很忙，抽不開(kāi)身，但這種事情非你去解決才行，我對(duì)其他人沒(méi)有把握，思前想后，覺(jué)得你才是最佳人選。”這樣一來(lái)就使對(duì)方無(wú)法拒絕，巧妙地使對(duì)方的“不”變成“是”。這一勸說(shuō)技巧主要在于對(duì)對(duì)方某些固有的優(yōu)點(diǎn)給予適度的褒獎(jiǎng)，以使對(duì)方得到心理上的滿足，減輕挫敗時(shí)的心理困擾，使其在較為愉快的情緒中接受你的勸說(shuō)。
二、設(shè)身處地，將心比心。
俗話說(shuō)，設(shè)身處地，將心比心，人同此心，心同此理。許多說(shuō)服工作遇到困難，并不是我們沒(méi)把道理講清楚，而是由于勸說(shuō)者與被勸說(shuō)者固執(zhí)地?fù)?jù)守本位，不替對(duì)方著想。如果換個(gè)位置，被勸說(shuō)者也許就不會(huì)“拒絕”勸說(shuō)者，勸說(shuō)和溝通就會(huì)容易多了。領(lǐng)導(dǎo)者在勸說(shuō)下屬時(shí)，尤其應(yīng)注意這一點(diǎn)，并自覺(jué)地運(yùn)用到工作中，清除無(wú)形的情緒障礙。領(lǐng)導(dǎo)者站在被勸說(shuō)人的位置上瞻前顧后，同時(shí)，又把被勸者放在領(lǐng)導(dǎo)的位子上陳說(shuō)苦衷，抓住了被勸說(shuō)人的關(guān)注點(diǎn)，使他心甘情愿地把天平砝碼加到領(lǐng)導(dǎo)這邊。
三、求同存異，縮短差距。平級(jí)之間、上下級(jí)之間或多或少都會(huì)存在“共同意識(shí)”，作為領(lǐng)導(dǎo)，為了有效地說(shuō)服同事或下屬，應(yīng)該敏銳地把握這種共同意識(shí)，以便求同存異，縮短與被勸說(shuō)對(duì)象之間的心理差距，進(jìn)而達(dá)到說(shuō)服的目的。領(lǐng)導(dǎo)者要說(shuō)服別人，就要設(shè)法縮短和別人之間的心理距離。而共同意識(shí)的提出，則能使激烈反對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的人，也不再和領(lǐng)導(dǎo)者意見(jiàn)相反了，而且會(huì)平心靜氣地聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)者的勸說(shuō)，這樣，領(lǐng)導(dǎo)者就有了解釋自己的觀點(diǎn)，進(jìn)而攻入別人之心的機(jī)會(huì)。
四、推心置腹，動(dòng)之以情。
古人云：感人心者，莫先乎情。領(lǐng)導(dǎo)者的說(shuō)服工作，在很大程度上，可以說(shuō)是情感的征服。只有善于運(yùn)用情感技巧，動(dòng)之以情，以情感人，才能打動(dòng)人心。感情是溝通的橋梁，要想說(shuō)服別人，必須跨越這一座橋，才能到達(dá)對(duì)方的心理堡壘，征服別人。領(lǐng)導(dǎo)在勸說(shuō)別人時(shí)，應(yīng)推心置腹，動(dòng)之以情，講明利害關(guān)系，使對(duì)方感到領(lǐng)導(dǎo)的勸告并不抱有任何個(gè)人目的，沒(méi)有絲毫不良企圖，而是真心實(shí)意地幫助被勸導(dǎo)者，為他的切身利益著想。白居易曾寫(xiě)過(guò)這樣兩句詩(shī)：“功成理定何神速，速在推心置人腹。”今雖非古，情同此理。
五、克己忍讓，以柔克剛。
當(dāng)下屬與自己的意見(jiàn)和看法相左時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)，切忌用權(quán)力去壓倒下屬。如果那樣做，也只能是千斤壓而不服的狀況，下屬的反抗會(huì)像收緊的彈簧一樣隨時(shí)擴(kuò)張、爆發(fā)。而高明的方法應(yīng)該是克己忍讓，對(duì)對(duì)方禮讓三分，以柔克剛，讓事實(shí)來(lái)“表白”自己。一旦領(lǐng)導(dǎo)這樣做，其高風(fēng)亮節(jié)必然會(huì)激起下屬的羞愧之心，下屬會(huì)打心底里由衷地佩服領(lǐng)導(dǎo)的度量，在無(wú)形中便接受了規(guī)勸與說(shuō)服。這種容忍的風(fēng)范和“四兩撥千斤”的說(shuō)服技巧常常能贏得下屬真誠(chéng)的擁護(hù)與尊敬。
六、先行自責(zé)，間接服人。
當(dāng)你作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，欲將某一困難的工作任務(wù)交付同事或下屬時(shí)，明知可能不為對(duì)方接受，甚至還會(huì)引起他的非難，但此事又太重要實(shí)在非他莫屬。要說(shuō)服他十分困難，你不妨在進(jìn)入主題之前先說(shuō)一句：“現(xiàn)在我要向你說(shuō)這么一句話，雖然明知你會(huì)感到不愉快！”對(duì)方聽(tīng)了以后，便不好意思拒絕或非難你，因?yàn)槟惝吘故穷I(lǐng)導(dǎo)。先行自責(zé)，就等于在對(duì)方的手腳上加了枷鎖，便他無(wú)法拒絕你，無(wú)法拒絕你的意見(jiàn)，從而接受你的難題，達(dá)到間接服人的目的。
七、適加作料，輕松詼諧。
領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)服別人，總不能一律板著臉、皺著眉，而且，這樣子很容易引起被勸說(shuō)人的反感與抵觸情緒，使說(shuō)服工作陷入僵局。在工作中，上級(jí)說(shuō)服部下時(shí)，可以適當(dāng)點(diǎn)綴些俏皮話、笑話、歇后語(yǔ)，從而取得良好的效果。這種加“作料”的方法，只要使用得當(dāng)，就能把抽象的道理講得清楚明白、詼諧風(fēng)趣，不失為說(shuō)服技巧中的神來(lái)之筆。
八、為人置梯，保人臉面。
領(lǐng)導(dǎo)要改變部下業(yè)已公開(kāi)宣布的立場(chǎng)，首先要做的就是盡量顧全他的面子，使對(duì)方不至于背上出爾反爾的包袱，下不了臺(tái)。假定領(lǐng)導(dǎo)與下屬在一開(kāi)始沒(méi)有掌握全部事實(shí)的情況下發(fā)生了分歧，作為領(lǐng)導(dǎo)，為了勸服下屬，他可以這樣給下屬鋪臺(tái)階：“當(dāng)然，我完全理解你為什么會(huì)這樣設(shè)想，因?yàn)槟隳菚r(shí)不知道那回事。”或者說(shuō)：“最初，我也是這樣想的，但后來(lái)當(dāng)我了解到全部情況后，我就知道自己錯(cuò)了。”為人置梯，可以把被說(shuō)服者從自我矛盾中解放出來(lái)，使他體面地收回先前的立場(chǎng)。在實(shí)際工作中，領(lǐng)導(dǎo)最好采取單獨(dú)面談的方式，讓下屬避開(kāi)公眾的壓力，使其反省。這樣，部下定會(huì)順著你給出的梯子，走下他固執(zhí)的高樓，并且還會(huì)因?yàn)槟惚Ｈ怂哪樏娑鴮?duì)你心存感激。
對(duì)待員工的禁忌
（1）要注意傾聽(tīng)員工對(duì)你反映目前的業(yè)務(wù)情況，不要在員工面前表現(xiàn)出 高高在上，并知道許多他們不知道的事情。要讓員工喜愛(ài)接近你講話，并知 道你也喜愛(ài)他們向你報(bào)告情況。
（2）要反復(fù)告訴員工許多經(jīng)營(yíng)規(guī)則的制度，不能期望你一言不發(fā)，員工 就能自覺(jué)地自然而然地去遵守。當(dāng)然，叮囑之余，你要表現(xiàn)出信任你的員工， 相信他們辦事的才干。
（3）老板不會(huì)主動(dòng)聽(tīng)取他人的意見(jiàn)和看法，總認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是對(duì)的。其 實(shí)，員工總希望自己的聰明才智被老板賞識(shí)，他們有時(shí)講出話并不是信口開(kāi) 河，而是多日思索的結(jié)果。這正如一位偉人所言：真理常常掌握在群眾手里。
（4）老板不會(huì)破例協(xié)助員工，認(rèn)為他們拿了薪資，就該為你工作。這是 不恰當(dāng)?shù)模灰斜匾习逡部汕鹑椭聦伲康闹挥幸粋€(gè)，那就是 順利地達(dá)到工作目標(biāo)。
（5）老板以其昏昏，使人昭昭，搞不清楚他的下屬們是否都很稱職。這種老板常常這樣想，干得好干得不好是他們的問(wèn)題，而不是他的問(wèn)題。正確 的態(tài)度是，老板應(yīng)發(fā)現(xiàn)誰(shuí)沒(méi)有把工作做好，并把這當(dāng)作自己的工作，幫助下 屬作出成果。
（6）老板不清楚下屬對(duì)他的期望是什么，他甚至認(rèn)為要了解這些員工的內(nèi)心世界太花時(shí)間了。其實(shí)，這正是老板的份內(nèi)事。老板要常常告知員工， 他對(duì)他們的期望究竟是什么，也就清楚下屬對(duì)老板的期望是什么，這樣，雙 方目標(biāo)一致，沒(méi)有誤會(huì)。
（7）有這樣一種老板，下屬的工作做得好做得不好，他都不過(guò)問(wèn)。下屬做好了，他認(rèn)為是自己領(lǐng)導(dǎo)有方，下屬做得不好，他也認(rèn)為不是他的錯(cuò)。其 實(shí)，下屬做得好、做得不好，老板應(yīng)明明白白地告知他們，他們做出了成績(jī) 需要得到認(rèn)可；他們做錯(cuò)了，也要獲得一個(gè)改錯(cuò)的機(jī)會(huì)。
（8）老板對(duì)屬下沒(méi)有信心，總認(rèn)為自己的能力比他們都強(qiáng)。這樣不好。老板遇到再大的困難，首先自身不要泄氣，其次要多給員工鼓氣，讓他們充 滿信心地去干，奇跡往往就是這樣創(chuàng)造出來(lái)的。
（9）老板不愿動(dòng)腦筋想出一種對(duì)每個(gè)人都好的方法，卻是頑固地認(rèn)為， 自己確立的方法就是最好的方法，但是，能適合任何人的方法即是最有效的 方法，它能提高每個(gè)員工的工作效率。
（10）老板太重“名”，不認(rèn)為許多工作成功是下屬的功勞，卻把它看 作為自己的成就。老板應(yīng)虛懷若谷，把業(yè)績(jī)看作是群策群力的結(jié)果。
領(lǐng)導(dǎo)力好口才的資本
（1）力量資本
古往今來(lái)，因?yàn)榭诓哦钆d，或是因?yàn)榭诓哦錾怼⑼鰢?guó)的事例大量存在。在古代，兩千多年前馬其頓國(guó)王率領(lǐng)軍隊(duì)遠(yuǎn)征印度，時(shí)值盛夏，將士們口干舌燥。國(guó)王無(wú)奈便派人四處找水，但只找來(lái)了一杯水。國(guó)王便高舉水杯，對(duì)將士們喊道：“現(xiàn)在已經(jīng)找到了一杯水，有水就有水源，為了找到水源，前進(jìn)吧！”說(shuō)完便將那杯珍貴的水倒在地上。而將士們因?yàn)槭艿搅藝?guó)王話的鼓舞，群情激奮，頑強(qiáng)地沖向前線，奪取了戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利。我國(guó)的孔圣人更是充分運(yùn)用了他那三寸之舌，播種下了影響至今的“和為貴”的精神思想。在當(dāng)代，人們靠說(shuō)話維系著親情、建立友情、追求愛(ài)情，人的生活也因此變得豐富多彩；事業(yè)上，人們用說(shuō)話強(qiáng)化和維護(hù)著各種關(guān)系，拓展了發(fā)展空間；個(gè)人成長(zhǎng)中，人們以說(shuō)話獲取知識(shí)，充實(shí)并壯大自己，不斷追尋或提升自己的人生目標(biāo)，如此等等。正因?yàn)槿绱耍R雅可夫斯基說(shuō)：“語(yǔ)言是人的力量的統(tǒng)帥。”意即精湛的口語(yǔ)表達(dá)藝術(shù)在社會(huì)生活和人際交往中的重要性是不可估量的。富蘭克林也曾說(shuō)，說(shuō)話和事業(yè)的進(jìn)展有很大的關(guān)系，是一個(gè)人力量的主要體現(xiàn)。
（2）事業(yè)資本
口才可以決定一個(gè)人事業(yè)的成功與失敗。因?yàn)椋趯?shí)際交際環(huán)境中，當(dāng)眾說(shuō)話水平高，能說(shuō)會(huì)道，才能正確地領(lǐng)悟上級(jí)的意圖并恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來(lái)。而一個(gè)唯唯諾諾、語(yǔ)無(wú)倫次的人肯定不能勝任自己的工作。只有通過(guò)講話讓領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾更深層次地了解你，才能讓大家信任你，才有機(jī)會(huì)被提拔到更高的職位，勝任更重要的工作，也才有施展才華、事業(yè)成功的機(jī)會(huì)。如同美國(guó)人類行為科學(xué)研究者湯姆士所指：“說(shuō)話的能力是成名的捷徑。它能使人顯赫，鶴立雞群。能言善辯的人，往往使人尊敬，受人愛(ài)戴，得人擁護(hù)。它使一個(gè)人的才學(xué)充分拓展，熠熠生輝，事半功倍，業(yè)績(jī)卓著。”他甚至斷言：“發(fā)生在成功人物身上的奇跡，一半是由口才創(chuàng)造的。”現(xiàn)實(shí)生活中的確如此。我們經(jīng)常會(huì)看到或聽(tīng)到，一項(xiàng)事業(yè)的成敗，常會(huì)在一次談話中獲得效果。如果有人出言不慎，那么，他就不可能獲得他人的共鳴，也就不可能得到他人的合作與幫助。無(wú)數(shù)成功者的事實(shí)都表明，敢于當(dāng)眾講話，善于說(shuō)話是成功事業(yè)的催化劑，并直接關(guān)系到事業(yè)的成敗。1983年元旦，英國(guó)女王為多年給首相撒切爾夫人擔(dān)任顧問(wèn)的戈登·里斯授以爵位。其主要功績(jī)就有：有效地提高了撒切爾夫人的演說(shuō)能力和應(yīng)答記者提問(wèn)的能力；為撒切爾夫人撰寫(xiě)了深得人心的演講稿……一句話，為英國(guó)塑造了一位嶄新的“風(fēng)姿綽約、雍容而又不過(guò)度華貴、談吐優(yōu)雅和待人親切自然的女首相形象”。目前，在發(fā)達(dá)的資本主義國(guó)家里，無(wú)不把當(dāng)眾說(shuō)話的水平作為衡量?jī)?yōu)秀人才的重要尺度，每個(gè)公司、企業(yè)招聘各類人才，也都要進(jìn)行口試。在亞洲東方的日本，各大公司的規(guī)定都反映了如下的事實(shí)：說(shuō)話與事業(yè)的關(guān)系極為密切，它是勝任本職工作最重要的條件之一。因?yàn)椋鞯娜毡救松钪R(shí)就是財(cái)富，口才就是資本。這個(gè)道理放在我國(guó)日益開(kāi)放、健全的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中，也同樣適用。
（3）風(fēng)度資本
風(fēng)度作為一個(gè)人氣質(zhì)、性格的外在表現(xiàn)，由人的神態(tài)、舉止、言談所構(gòu)成。特別是對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者，人們對(duì)其美的風(fēng)度的崇敬，是由其中潛含著的崇高美而喚起的肅然起敬的美感。領(lǐng)導(dǎo)者以崇高為特征的風(fēng)度美需要通過(guò)與之相適應(yīng)的美的神態(tài)、舉止和言談來(lái)體現(xiàn)。諸如神態(tài)上的自信、莊重、冷靜；舉止上的文雅、穩(wěn)重、灑脫；言談上的智慧、機(jī)敏、誠(chéng)懇等均利于表現(xiàn)風(fēng)度中的崇高美。其中自信的神態(tài)、文雅的舉止和智慧的言辭則是老練、深沉、威嚴(yán)和強(qiáng)悍的主要標(biāo)志。而智慧的言辭又最利于表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的老練。領(lǐng)導(dǎo)者的老練不同于油滑，它是領(lǐng)導(dǎo)者沉著冷靜、才思敏捷和富于經(jīng)驗(yàn)的代名詞。體現(xiàn)這種沉著冷靜、才思敏捷和富于經(jīng)驗(yàn)的最主要的形式便是富于智慧的言談。有人在表達(dá)一種思想或揭露一場(chǎng)騙局時(shí)，言簡(jiǎn)意賅、語(yǔ)言犀利、切中要害，以至令對(duì)手語(yǔ)塞，甘拜下風(fēng)；有人善于機(jī)敏巧妙地回答任何難題，既應(yīng)對(duì)自如，又無(wú)懈可擊，如此等等，均可在很大程度上表現(xiàn)出他們的沉著和老練。周恩來(lái)總理的風(fēng)度即如此。在這里引用一個(gè)例子：在中美準(zhǔn)備建交之際，美國(guó)前國(guó)務(wù)卿基辛格曾對(duì)周恩來(lái)總理說(shuō)：“我發(fā)現(xiàn)你們中國(guó)人走路都喜歡弓著背，而我們美國(guó)人走路大都是挺著胸！這是為什么？”只見(jiàn)周總理回答道：“這個(gè)好理解，我們中國(guó)人走上坡路，當(dāng)然是弓著背的；你們美國(guó)人在走下坡路，當(dāng)然是挺著胸的。”說(shuō)完，哈哈大笑。總理的這個(gè)回答，既有反唇相譏的意味，又帶著半開(kāi)玩笑的情趣；既不影響談話的友好氣氛，又符合當(dāng)時(shí)說(shuō)話的場(chǎng)景和說(shuō)話者的身份。
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