發貨過程的問題及解決辦法，防止漏發貨、發錯貨、發貨慢

由網絡分享時間：2023-10-14 21:29:15 加入收藏我要投稿點贊

公司發貨現在比較亂，做了一份發貨過程常見問題的解決方案，供倉儲同行一起參考與討論，大家如果什么好的管理方法與經驗，也請傳授一下。

發貨經常出現過這樣或那樣的事情，要么是少發貨、要么是漏發貨、要么是錯發貨，至于發貨拖延的現象竟然成為了一種司空見慣的現象。

為什么會出現這樣的情況呢？是沒有現貨嗎？是貨物生產需要時間嗎？答案都不是，問題顯然出現在運營管理方面了。發貨方面缺少完善的規章制度，缺少出入庫環節，缺少有效的追責制度。

有問題不可怕，可怕的是沒有亡羊補牢的有效手段，可怕的是這種散漫混亂的現象變成了一種常態，其后果由多嚴重、影響有多惡劣、無需在此啰嗦，對于一家民營企業、尤其是家族企業來說，未來的發展勢必會受到致命的傷害，因為這不僅說明企業管理存在著巨大的漏洞，同時也嚴重的挫傷了業務員和客戶的信心。

物流發貨接二連三暴露出來的問題，已經到了必須整改問責的地步，再制定如下發貨過程中問題的解決方案：

一、解決辦法

制作發貨清單，所有涉及到的發貨部門相關責任人簽字。

1、發貨清單上面設置貨物單件和附件的全部明細，包括名稱、規格、型號、數量；發貨前逐項清點核對；到貨后加盟商按照清單點驗并簽字回傳（客戶收貨確認單制作，連收貨確認單都沒有，客戶如果說沒有收到貨或者說只收到部分貨怎么辦？這不僅是管理漏洞，更是法律漏洞，這漏洞也太大了。）

2、設置簽字欄，簽字欄包括倉庫發貨人、包括發貨負責人；

3、這是我制作的收發貨確認單樣稿供參考

收發貨確認單.png

二、如何追責

1、本表格為公司制式表格，漏填或錯填、責任全部由發貨主管人承擔全部責任。

2、本表格與物流公司發貨單同時發生作用，物流公司發貨單的收貨時間與本表格的出廠時間相差最多不允許超過2天，超過兩天，本表格作廢，重新填寫，同時將追究發貨主管延誤發貨責任。

3、為避免發貨數量與實際收到貨物數量不符、或少發或漏發、或錯發，本表格與倉庫保管員貨物入庫單和貨物出庫單發生作用，如果倉管出庫單正確，卻依舊出現到貨數量不符現象，就追究發貨主管責任；

4、如果出庫單正確，發貨單正確，加盟商實際收到貨物依舊不符時，查詢倉庫入庫單、查詢車間原始入庫單，追究倉庫保管員或車間主管責任，說明其中的一個環節存在虛假，或者倉庫出庫單和發貨主管共同造假。

5、針對錯發、漏發、少發現象連續兩次出現、或一周內出現兩次的、處罰。

6、擅自更改客戶購買的貨物種類、型號、規格、數量的，從重重罰。

三、注意事項

目前物流發貨管理一片混亂，業務員根本就不知道什么時間發貨、根本就不知道貨物是否少發錯發、根本就不知道貨物什么時間能準備好、根本就不知道當天是否有貨，一切都是發貨人員的單方面說辭和操作，自由散漫管理混亂的現象比比皆是。

公司發貨工作，必須注意以下事項：

1、發貨后，物流部跟市場部微信共享發貨信息（公司發貨清單+物流公司發貨單），或者直接把發貨清單上傳到電腦上跟市場部共享文檔倉庫發貨員工作總結，這樣業務員就可以跟蹤整個物流運營流程、可以直接查詢物流單號和貨物內容，精確知道到底有沒有發貨、知道是哪天發的貨、都發了什么貨，就可以把具體的信息告訴給加盟商，就不會再出現收發貨混亂現象，從而形成一個運營完整的閉環。不會再出現發貨后一問三不知、錯發少發或無限期的拖延現象。

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樓主的方案只能解決責任劃分問題，解決不了實際發錯貨的問題。

我也是一直糾結，10~20公斤一件的貨，每天要發200噸左右。

每票（每位客戶）貨配幾款到十幾二十款產品，十幾件到幾百上千件。

車輛大小不一，一車最多要配二十幾票貨，一裝一卸的很少，每天要裝三十臺車左右。

外請車的司機、銷售后勤人員、業務員都很傷腦筋，生怕錯貨。