企業需要新產品上市,就一定要進行營銷方案,這樣才能對新產品上市帶來的影響有一定的預測,從而做出一些對策,減少新產品上市帶來的阻力。下面是小編整理的旅游產品營銷宣傳方案,僅供參考!
旅游產品營銷宣傳方案(一)
在惠州,近十幾年來隨著經濟的迅速發展,人民生活水平的不斷提高,旅游業也迅速地成長起來。但是作為在旅游業中提供中介服務的旅游公司,卻沒能跟上其發展的步伐,不但未能從中獲取暴利,而且在組織出外旅游這一塊市場上也做得不是很理想。針對這一狀況,我們以惠州市××旅游公司為例,策劃了一個營銷方案。
一、市場分析
1、市場營銷環境分析
隨著惠州市經濟的迅速發展,人民生活水平的不斷提高,現代交通工具的越來越普遍,再加上擁有天賦的旅游資源的惠州,旅游業的發展可謂是得天獨厚。而且,市政府提出的創建“中國優秀旅游城市”的政策更是為旅游發展提供了一良好的宏觀環境。
2、市場潛在力分析
除了以上的條件以外,由于惠州市是剛剛發展起來的城市,人們的生活水平一下子提高起來,旅游業的發展使旅游這一概念深入人心,人們已不再滿足于現在的生活方式,很想走出惠州,去外面的世界看一看,走一走。
3、競爭者狀況分析
在惠州,旅行社有三十幾間之多,而且彼此提供的服務都是大同小異,區別不大。因此形成了激烈的市場競爭,每個公司能得到的市場份額都很校
4、服務分析
在惠州,旅行社提供的服務并不是很齊全,而且在廣告宣傳這一塊卻是遠遠落后于其它城市旅行社。
5、公司的市場表現
知名度還可以,但美譽度不高,產品價格過于偏高,品種不夠多,可供選擇性小,公司生存的基礎在于其是國有企業,政府對其進行了大力的扶持。
二、公司診斷
該公司成立于1986年10月,已經運行了十幾年之多,但美譽度卻還在一個很低的水平上,公司規模一直未能擴大,到底是哪些因素影響了該公司的發展呢?經調查研究發現:
1、經營管理粗放隨意,尤其在營銷系統上,沒能建立起一套科學的、專業高效的營銷隊伍。
2、營銷人才短缺,由于營銷人才不足,造成只知道提供服務,卻不知如何打開市場;只知道節省開支,而忘了加大對廣告宣傳的投入等。
3、無市場調查,任何公司如果無市場調查,就像讓瞎子打前戰,戰果不預而知。
4、營銷乏術,由于營銷人才短缺,造成服務的營銷水平很低,沒有市場研究,無戰略策劃,無長遠規劃,營銷策劃不系統,廣告定位模糊,力度不夠,手法落后,盲目開拓市場,無重點主次等。
5、服務的包裝手法太過于落后,包裝的品種不夠多、不新穎,很難吸引旅客。
三、戰略規劃
1、戰略思路:與其它旅游公司劃清界限,不打價格戰,采取包裝的手法吸引旅客,給旅客提供更多的價值。同時要與其他的旅游公司發展戰略合作,使資源達到化的配置。
2、戰略步驟:樹立品牌,做地方老大;強化品牌,做廣東老大;延伸品牌,擠身全國旅游公司前列。
3、戰略部署:以惠城區為重點市場,延伸至周邊縣城,進而擴張至廣東,穩住陣腳后,走向全國。
4、消費人群定位:以機關、企事業單位為主,以家庭、學生、個人為突破口。
四、營銷策略
(一)營銷理念
1、品牌理念:提供安全、熱情、舒適的服務,同時為您省錢。
2、營銷理念:以現代的旅游市場營銷理論為基礎,結合公司的實際情況,制定一套可行的營銷方案。
(二)營銷組合
1、旅游產品/服務組合
(1)產品組合:與其它行業不同,旅游產品有它自己的產品組合,提供的服務有旅游的路程,員工的行為、外表和制服,運輸設備,以及與旅客和其他公眾的溝通等。
(2)產品組合的特點:僅僅提供旅行服務是不夠的,要在員工對旅客的服務態度以及活動的安排方面突出個性,以進行差異化營銷。
(3)服務的延伸:除了組團旅游以外,還可以經營與旅游相關的飛機、火車等乘票的業務。
2、人
(1)員工:這類人是旅游公司生財的工具,所以對員工的選擇應雇傭那些有很強的與人接觸的技巧,行為比較靈活,具有感染力的人,并要激勵和保留員工,加強對員工的控制以保證服務的質量。
(2)客戶:這一類人是旅游公司生存的根本,如何對其細分并賦予高質量、高品質的服務是關鍵所在,因為客戶就是上帝。
3、包裝
(1)包裝種類:對不同的產品應進行不同的包裝,同一種也進行不同的包裝,以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可采用全方位包裝,陪同觀光包裝,特別事件包裝,假日包裝,季節包裝,非高峰期包裝,團體全方位包裝等不同的包裝。
(2)包裝定價:在考慮固定和可變成本、客戶量和邊際利潤(最低獲利點)的基礎上,進行價格決策。
4、分銷渠道
(1)必須與在分銷渠道上擔任旅游中介的各成員進行合作,如營運商、代理機構、旅游目的地等,以保證旅程的順利。
(2)具體措施如下:
A.研究和選擇貿易“細分部分”。
B.決定定位手段和市場營銷目標。
C.為旅游中介設置促銷組合,如貿易廣告,貿易促銷,交易展示和小冊子等。
5、廣告與促銷策略
(1)廣告計劃
A.設置廣告目標以向旅客傳達信息并勸說其進行旅游,同時形成“口碑”廣告效應。
B.聘用廣告代理機構做廣告,使廣告做到有專業化的效果。
C.設置廣告預算,保證廣告費用不會超過預算范圍。
D.考慮合作的可能,利用優勢與政府聯合廣告活動,擴大影響程度。
E.決定廣告信息策略,保證廣告有創意,以便通過廣告傳達信息觀念,影響旅客的抉擇。
F.選擇廣告媒體時,盡量采用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結合,以使各種媒體進行優劣互補,從而保證廣告達到的效果。
(2)人員促銷:主要面向的市場是各類旅游團體組織,通過業務人員擴大這塊市場份額。
(3)銷售促進和交易展示:如進行訂購數量多有優惠,與其它行業合作,與他們的公共活動結合起來,讓他們利用銷售派發旅游券,交易展示方面,主要是舉行旅游與觀光交流會等以擴大影響力,對外展示公司良好形象。
(4)事件營銷:塑造公司形象,提高美譽度,引導消費者進行消費。
(5)公關與宣傳:舉行特別事件公關活動,如慶典等,加大宣傳力度。同時要有開展危機公關的準備,以保證能進行及時補救,從而不使公司的形象受損。
五、營銷預算
1、預算能從公司得到的預算分配。
2、確定市場營銷目標。
3、預算每個促銷組合所需的費用以及其它的管理費用支出。
4、預算能取得的效果。
旅游產品營銷宣傳方案(二)
旅游營銷是旅游產品實現其最終價值的一個重要環節,有效的營銷組合將會為旅游產品順利進入和占領市場產生積極的推動作用。德國阿爾崴勒幣通過旅游營銷策略的制定,以及一系列行之有效的內外部促銷措施的實施,使其擺脫了困境,在競爭中求得了生存與發展,其經驗值得我們學習和借鑒。
關鍵詞:營銷策略;外部促銷;內部促銷;措施;啟示
德國的旅游業由于其悠久的歷史和政府的大力扶持,現已成為繼貿易之后的第二大服務性行業,該行業占德國國內總產值的8%,為280萬人提供了就業。德國旅游業令人矚目的繁榮與發展,除了其豐富多彩的自然資源、人文資源、政府的大力扶持和當地居民的積極參與外,還與其旅游產品營銷策略的制定和實施等有著密切的聯系。對將以這其中比較成功的阿爾崴勒市(以下簡稱阿市)為例展開具體闡述。
阿市位于德國西部萊茵蘭一法爾茨州的阿爾崴勒縣。面積63.4平方公里,人口27.061萬人,人口密度為435人/平方公里。它正好處在德國的埃費爾火山區,這一得天獨厚的地理位置,使其早在19世紀就已成為科隆地區與波恩、諾依斯和安登納赫并駕齊名的、以溫泉療養為中心的主要療養城市之一。以此為契機,他們不斷加強城市建設和完善各項基礎設施,并逐漸發展成為以溫泉療養為中心、以古城風貌為特色的旅游城市,吸引了成千上萬的國內外旅游者,為這座城市贏得了極大的社會效益和經濟效益。他們的成功,除了周密的旅游計劃、具有創新性的旅游產品、對文物和環境等方面所采取的保護措施外,與他們強大的旅游產品宣傳、行之有效的旅游營銷策略也是分不開的。
一、阿市旅游產品營銷策略的制定
有效的營銷策略將有利于旅游產品縮短營銷渠道、順利進入市場。但旅游營銷策略并不是一成不變的,它隨著客源結構、旅游者需求和旅游產品調整等的變化而發生相應地改變。為了制定一個行之有效的促銷策略,阿市主要從以下幾方面入手:
1.成立TSG公司
為了適應新形勢和進一步促進當地旅游業的可持續發展,2000年底,阿市將原來的療養與交通協會(KW)和阿爾河、萊因河、埃費爾地區旅游協會(TOUR)合并,成立了旅游服務有限責任公司(TSG)。
2.確定主要的目標市場
TSC公司成立以后,開始積極著手制定一個適應新形勢、而又具有自身特色的旅游營銷策略。
首先,重新確定旅游目標市場成了當務之急。為此,必須要對現有的客源結構進行系統而詳細地分析。以下便是一份該公司有關阿市1999~2000年海外主要客源國旅游者過夜人數的統計資料。
對資料的分析表明:阿爾崴勒市的海外主要客源市場的發展是相對比較穩定的。而且,從其在來訪旅游者總人數中所占的比例也說明海外客源國所占的市場份額正在逐年增加。尤其是德國周邊的荷蘭、比利時、盧森堡等國將仍然是阿爾崴勒市未來的主要客源市場。另外,通過新的預訂系統也為挖掘潛在的、遠距離的國際客源市場如美國等國,提供了更多的便利和機會,這些國家也很有可能成為該市主要的潛在客源市場。
相對于海外客源市場而言,國內旅游者已逐漸成為阿爾崴勒市最主要、最可靠的客源市場。如今,越來越多的德國人開始改變觀念,把旅游的重點轉向本國。據統計,2001年,在全德3億2600萬旅游者中,國內旅游度假者就占了29%,他們已成為德國旅游業的主力軍。尤其是在全德人口最密集、經濟較發達的北萊因威斯特法倫州,那里生活著的二千多萬人可在1至2小時內到達阿爾崴勒市。利用這一區域優勢,阿爾崴勒市將其今后的發展目標和主要客源市場定位在了這一地區。
3.旅游者需求的分析
在目標市場定位的基礎上,TSG公司便積極展開對旅游者尤其是國內旅游者需求的分析。
首先,他們對當前影響旅游業發展的政治、經濟、國際形勢等背景的分析表明:由于美國9.11恐怖襲擊和國內經濟的不景氣,出于對安全和物價等方面的考慮,越來越多的旅游者對長距離的跨國旅游已心存疑慮,而更愿意接受盡可能簡便地抵達和離開目的地的短途旅游。
其次,旅游者的需求由于其社會職業、生活習慣、身體狀況、地域、年齡、性別、氣候、民族、宗教等的不同而存在很大的差異。
對于那些面對各種繁重的工作壓力和生活壓力的旅游者來說,他們更愿意選擇那種輕松,休閑,能解脫其工作和生活壓力的短距離、短時間,而又經濟實惠的度假方式即“短、快、平”旅游方式;對于那些在寒冷的冬天整整“冬眠”了一個季節的、酷愛大自然、渴望陽光與自由的旅游者,則更喜歡沐浴在溫暖的陽光下,盡情放松和舒展自己那幾乎要僵硬的身體;而對于那些滿頭銀發,卻依然精神矍鑠的老年人,隨著生活水平的不斷提高和思想觀念的不斷改變,他們都十分重視自己的身體健康和注重自身的生活質量。因此,開發一種體驗舒適、休閑以及健康、健身為主的旅游產品,將成為阿爾威勒市順應新形勢和當前旅游者需求的更新換代的旅游新產品。
二、多渠道營銷策略的制定
通過對主要目標市場的定位和當前旅游者需求的分析,TSG公司從2001年6月起,開始與杜塞爾多大市的“微笑工廠”公司合作,圍繞著“健康365”這一主題,制定了一系列周密的旅游計劃和新的營銷方案。
1.外部營銷的措施
為了讓更多的旅游者了解“健康365”的計劃和阿爾崴勒市與之相應的一系列新的旅游產品,TSG公司展開了強大的促銷攻勢。
(1)廣告媒體的宣傳
為了擴大旅游產品的促銷范圍和加大宣傳力度,該公司充分發揮了媒體的作用。其促銷的主要方式有:
①印制和散發宣傳手冊
將原有的宣傳材料,根據現在的宣傳政策,重新整理編輯,出版了一本宣傳當地旅游的月刊雜志《魅力》和一些宣傳小冊子。小冊子中詳細介紹了阿爾崴勒市的概況、主要的旅游資源、接待設施、交通狀況、每天的活動日程(主要以健身為主)等。這些材料在人流密集的火車站、碼頭、餐廳、酒店、面包房、加油站、診所等處都可免費拿到。
②廣告媒體的銷售推廣
在全德具有影響力的報紙《星期日圖片報》和《萊茵郵報》上宣傳當地的旅游業,還根據經濟情況,通過專業媒體如德國旅游中心和旅行商等以每兩周一次的頻率,進行地區和跨地區的旅游宣傳;廣播電視的旅游節目,主要面向德語地區進行宣傳。另外,還結合采用旅游信息新聞發布會和邀請旅游業的記者到當地做現場報道等形式豐富宣傳內容、加大宣傳力度。
③設立旅游信息處
旅游信息處的德語全稱是“Information”,它是由德國旅游協會于1961年第資格認證而任命的、專門為旅游者提供旅游信息和服務的機構。同時也是全德6千多個旅游城市、鄉鎮的利益代表人。它那醒目的紅色底版、白色大寫的“I”的標記,遍布全德各個城市和村鎮。在阿爾崴勒市中心也有一個這樣的機構,由那些經過專門培訓的工作人員就當地及附近的旅游產品、酒店、旅游活動等,為旅游者提供性的咨詢和指導。此外,還免費提供一些與旅游相關的小手冊和資料,如一年的活動日程、葡萄酒信息、健身健康的信息、文物開放日等。還出售市內地圖、漫步路線圖、各種指南、與當地旅游有關的各種書籍等。而且還設有無障礙通道,為殘疾人提供了極大的方便。只要與這個機構聯系,無論是電話還是人員咨詢,經過他們耐心、周到的服務,都會使你了解到一切想了解的情況,為旅游者了解這座城市、合理安排旅游計劃,起到了指點迷津的作用。當然,他們在為那些初到當地、對當地情況一無所知的旅游者提供便利的同時,也為擴大這里的知名度和宣傳、促銷當地的旅游產品發揮了積極的作用。
(2)互聯網的利用
通過電子郵件查詢和點擊“KVV”(療養與交通協會)和“TOUR”(阿爾河、萊因河、埃費爾地區旅游協會)這兩個機構的主頁,就可進入該旅游網,極其方便地獲得阿爾崴勒的幾乎所有的旅游相關信息。歸納起來主要提供以下幾種互聯網信息和服務方式:
①地圖
在互聯網上可以看到標明阿爾崴勒市的古跡、參觀景點、停車場、橋梁、河流,甚至學校和幼兒園的電子地圖;可以鳥瞰該市全景,也可各個部分分解和放大來觀看的航拍圖;標有地形和海拔的測量圖;還可觀看各景點的圖片等。作為旅游者,通過互聯網在獲得極大便利和多種選擇的同時,也對該城市有了一個清晰的概念。
②交通信息
在互聯網上可查詢乘坐汽車、火車、自行車或其它交通工具,從出發地到達阿爾崴勒市的行車路線、距離、所需時間、當地天氣等信息以及到達該市的公路和高速路的情況,即A61、B266和B267這三條主要干線。另外還有鐵路、市內公交車、公共汽車公司的聯系地址等信息。
③旅游信息
該公司在萊茵蘭—法爾茨州的旅游門戶網站上安裝的旅游信息和預訂系統,使旅游者能十分便利地了解到諸如旅游、周末集市、賭場開放時間,賭場規則、價格和葡萄酒、美容、療養等方面的信息,還可查找到1998~2004年間該地區曾經舉辦過的活動檔案。
④旅游預訂服務
利用該網站上安裝的旅游預訂服務系統,旅游者不僅可以預訂酒店和報名參加各種旅游活動如“五日游”、“三日游”、“一日游”和“半日游”等,還可預訂和購買當地的土特產。
旅游者可以隨時在互聯網上極其方便地查詢和預訂到自己所需要的旅游產品和服務。而且,他們提供的產品也非常豐富,僅以阿爾崴勒市及其附近地區為主的“半日游”的行程就有25個之多(這些行程由專人每隔一段時間進行一番更新)。這些產品為旅游者提供了較多的選擇機會,滿足了他們的各種個性化需求。
這種新的、通過互聯網的營銷方式,對開發遠距離的國際市場和大幅度提高游客過夜量發揮了積極的作用。目前的統計表明,度假旅游的信息,已超過以往有關書和音樂的信息,名列前茅。同時這也為所有屬于KVV和TOUR的企業提供了一個良好的商機。當然,為了保持一個持續性的效果和贏得更多的旅游者,互聯網工作人員必須加倍努力,不斷更新網上信息,提供更多、更完善的旅游服務。
2.加強與旅*業伙伴的合作
為了在市場競爭中占領優勢地位,該公司進一步加強了與旅*業伙伴的合作關系。除了與“微笑工廠”公司的合作外,還與當地一些大企業結為聯盟,如:礦泉水公司、埃費爾旅游公司、“浪漫萊茵河”旅游協會等。通過與這些公司共同舉辦的許多大型活動,擴大了企業的知名度,密切了旅*業各伙伴問的合作關系,使他們更加了解自己的企業及其產品,并樂意促銷它們,從而實現較大范圍的促銷效果。
3.參與展覽會活動
展覽會,也是促銷旅游產品和擴大企業知名度的最有效的方法之一。通過參加各種展覽會,尤其是與旅游相關的展覽會,擴大了該公司在旅*業的影響和知名度,也為其旅游產品的促銷開辟了一個新的、更廣闊的途徑。
4.舉辦大型活動
積極參與、策劃和資助一些大型活動,并突出當地優勢和特色。例如,以當地的葡萄酒為主題,多次舉辦了葡萄酒周、葡萄酒與美食、葡萄酒與健康、葡萄酒與爵士樂、藝術與葡萄酒、阿爾葡萄酒論壇等活動。同時還舉辦一些對當地旅游業產生廣告效應的活動。如環萊法州國際自行車賽、貝多芬節、國際舞蹈巡演、高爾夫球周等。在舉辦這些活動的過程中,他們都充分考慮各個活動的范圍和內容,以開發和挖掘潛在的旅游市場和旅游者。
5.綠卡制度的推行
為了進一步擴大促銷,他們還積極推行綠卡制度。作為旅游促銷的這種綠色卡,任何人只要在網上或綠卡銷售網點就可免費、并在很短的時間內獲得申請。持卡者可享受在萊茵河、摩澤爾河沿岸各旅游景點乘車、游覽、度假等優惠20%的待遇。并且在網上已經注明接受這種綠卡的旅游公司的名稱和聯系地址。這種綠卡制度,對增加游客購買力、促進零售業、餐飲業和休閑設施的銷售,起到了有力的推動作用。
除了參加各項活動,積極向外提高知名度和促銷旅游產品外,他們還非常重視在市內的促銷活動和加強企業內部的凝聚力。例如,舉辦講:座、企業咨詢、旅行社開放日、與員工和有關負責人的座談、交流等。通過這些活動,加強了內部員工間的交流、溝通與團結合作,同時也樹立了他們對企業的榮譽感和責任感,為今后旅游產品促銷工作的順利進行奠定了堅實的基礎。
以上分析了該市的旅游產品促銷策略。歸納起來,他們的主要活動領域是會議旅游、旅行社和旅游相關企業、協會等合作伙伴,為了拓展業務也加強了與其它行業、大企業的戰略聯盟。常用的促銷手段有常客推銷、直銷、電話銷售、利用媒體和網絡建立新的銷售渠道、利用當地各種各樣的活動之機推銷旅游產品等。
三、啟示與借鑒
阿爾崴勒市在近年來國際國內旅游業面臨困境的關鍵時期,仍然結合自身的實際情況,經過一番深思熟慮,尋找出了一條以傳統溫泉療養為主,以古城風貌為特色的旅游業可持續發展的成功之路,尤其在為增加游客過夜人數、提高旅游銷售額方面所進行的具有創新的促銷策略,給予我們很多值得學習和借鑒的經驗和啟示。
啟示之一:促銷產品應有準確的市場定位
在產品促銷力‘面國內也不乏成功之例。然而,有些產品,雖經有關部門利用一切可以利用的機會進行了多方面的積極宣傳,但卻達不到預期的、令人滿意的效果。問題的關鍵在于對自己的產品缺乏準確定位,雖經幾番轟轟烈烈的宣傳,卻只給人以“似曾相識”的感覺。阿爾崴勒市的成功在于,它能在德國眾多的、無以計數的古城中,突出自身的特色,即傳統的溫泉療養與保存完好的中世紀古建筑相結合。這一產品的定位,不僅是對傳統的老牌產品——溫泉療養的更新,同時也順應了旅游者對逝去的古老文化的渴望和追求的需求,從而為產品的促銷奠定了一定的“群眾基礎”,使產品在促銷時,便自然而然地與旅游者的需求和品味不謀而合,達到異曲同工的效果。
啟示之二:注重產品的創新與創意
阿爾崴勒市雖然是老牌的溫泉療養勝地,可它卻能適應新形勢和新的旅游需求,在保持原有產品的基礎上,結合自身資源特色,設計出了許多滿足大眾化需求又富有創意的諸如有關葡萄酒和健康娛樂的一系列旅游產品。這與國內一段時期內許多“皇帝女兒不愁嫁”的老牌景點因其產品老化而導致“叫好不叫座”的現象形成鮮明的對比。因此,隨著旅游市場激烈的競爭以及市場預測難度和營銷難度的增加,產品的創新已成為必然,我們應樹立“以旅游新產品為旅游市場營銷先導”的新理念,充分重視對富有創意的新產品的開發設計。
啟示之三:樹立以游客服務為中心的營銷理念
在經典的營銷組合理論—麥克塞(Mccarthy.E.Jerone)組合分類中,營銷組合要素包括:產品(Product)、價格(Price)、銷售渠道(Place)和促銷(Promotion),即所謂的4Ps組合。阿爾崴勒市在游客是市場、是直接創造利潤的經濟實體的認識上,提出了適應市場營銷觀念的“擴大的旅游營銷組合”即在傳統的4Ps模式基礎上,加上2P(People人員,process進程)和1S(Touristservice游客服務)。
傳統的市場營銷多集中于外部市場(消費者)的營銷,而忽視了內部市場(企業員工)的營銷,但事實卻是“沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客”。阿爾崴勒市TSG公司把員工視為旅行社的內部顧客,重視對他們的管理、教育、培訓和交流并努力滿足他們的需求,吸引和激勵他們共同樹立企業有信譽、守信用的良好形象。
此外,通過產品更新、綠卡制度、旅行社開放日、旅游售后服務等,保持和增強游客對企業的信任感和忠誠度,突出“游客至上”、以游客服務為中心的旅游營銷理念。
啟示之四:營銷市場的多樣化、細分化和層次化
營銷市場的細分就是旅游企業根據旅游者的消費需求、購買行為、消費習慣等而劃分不同類型消費市場的過程。阿爾崴勒市正是在認真分析旅游者的不同需求、職業、收入、民族、宗教、生活習慣、身體狀況等的基礎上,將旅游市場劃分為不同距離市場、不同年齡市場、不同職業市場、不同教育水平市場等,開發出了以休閑、保健為主題的一系列旅游創新產品,改變了傳統的那種排浪式、雷同型的旅游消費結構。
啟示之五:營銷手段網絡化、信息化
阿爾崴勒市在實施多渠道促銷策略的同時,在促銷手段上,與我國傳統的旅游促銷方式相比,他們更多地是利用互聯網,直接面對消費者進行旅游產品的組織、市場定價、管理、廣告策劃等營銷活動,從而將各種項目和決策有機結合,增強旅游市場營銷的方便性、快捷性、豐富性和有效性。眾所周知,互聯網具有涉及面廣、傳遞信息迅速、費用低廉的優勢,它將改變傳統的旅游促銷方式,全面促進旅游企業的發展和旅游市場的培育,具有很大的成長性。據統計,全球旅游電子商務連續5年以350%以上的速度發展,2000年度,全球電子商務銷售額突破4200億美元,其中旅游業電子商務銷售額突破630億美元。目前我國擁有網民7000多萬人,其中近七成受過大學以上教育,并且有旅游的需求和消費能力。因而,“網絡旅游”對于我國實現世界旅游強國的目標具有重大的現實意義。
另外值得一提的是,面對信息技術的挑戰,中國旅行社雖已有所意識,也在積極地利用國際互聯網來擴展自己的發展空間和競爭能力。但由于發展時間相對較短,加上國際互聯網本身的局限性和外部其它客觀因素的影響,中國旅行社還存在著許多目前難以解決的問題。最突出的問題就是,很少有旅行社具有代表自己企業的地位和利益的、經過注冊的獨立域名即網稱(到1999年4月15日,中國大陸地區共有5日家國際旅行社具有獨立域名,占國際旅行社總量的5%。)這就使中國的旅行社無法像阿爾崴勒市的TSG公司那樣在網上發布旅游相關信息、宣傳企業產品、開展在線預訂和其它服務。因此,在加快互聯網建設和運用的同時,還需重視對獨立域名的建設。
總之,我們應根據中國的國情和各地區、各企業的實際情況,總結、借鑒和學習國內外的先進經驗,不斷更新產品,完善服務,尋找出適合自己的促銷策略,以達到預期的、的促銷效果。
旅游產品營銷宣傳方案(三)
隨著科學技術的進步,信息技術和互聯網都在不斷發展,旅游網絡營銷開始逐漸看重信息技術和互聯網的方向,并且逐漸出現旅游手機網絡營銷的方式、在2G信息時代的時候,很多網站和運行商都建立了一定利用無線網絡的手機平臺為用戶提供相應的信息。隨后很多旅游企業都在積極研發和設計新的技術與方式,開始逐漸出現手機旅游信息查詢軟件。目前,國內手機用戶量在迅速提升,更多的開始使用手機旅游軟件查詢所需要的信息。隨著3G時代的發展,傳輸數據的速度得到了質的飛躍,未來的發展不可限量,對于手機旅游營銷有著一定的促進作用。
1手機網上旅游信息查詢的需要
在旅游的過程中,為了有效地提高旅游的質量和樂趣,大部分旅游人員都會在出發之前,查詢和當地有關的各種信息,但是在實際旅游的時候這些信息還是遠不夠的。我們沒有辦法準確預測旅游過程中出現的所用狀況,需要隨時隨地查詢相關旅游信息,這種情況下怎樣快捷、方便、準確的查詢相關旅游信息就變得尤為重要。目前,手機是一種十分普及的現代通訊設備,用戶數量已經超過6.5億,人們會隨身攜帶手機。中國移動的12580服務和中國網通的114服務都是在這種方式下建立起來的,使用手機的人員可以通過服務臺查詢自己需要的信息。
在開通手機網上信息查詢服務之后,受到人們的大量關注。在2008年的時候,就出現兩種旅游信息查詢軟件進入手機客戶端50強,是旅行通和搜吃搜玩,此外,很多旅游攻略掌中寶軟件開始逐漸出現,為人們旅游提供了一定信息基礎和依據,也是旅游愛好者必須裝備的手機軟件。經過大量的調查和數據表明,很多軟件使用人員不僅僅希望快速查到旅游相關信息,還希望能夠進行直接預訂,不需要其他的方式進行預訂,全面實現查詢、預訂的模式,此外,網上查詢信息,對于旅游企業來說是一種營銷模式,是一種新的商機[1].
2旅游手機網絡營銷和營銷特點
手機上網是一種信息獲得信息的方式,與此同時也成為機票、酒店、旅游產品營銷的重要渠道,手機網上信息查詢軟件和網站逐漸成為新的預定和查詢平臺。目前,具有大量的手機使用用戶,隨著技術的不斷發展,這種方式具有很大的優勢,也是旅游企業未來發展的必然趨勢。作為互聯網的延伸手機終端網絡設備不僅僅具有互聯網營銷的特點,還具有一定的獨特優勢和特點。與傳統的網絡營銷方式比較具備以下幾方面特點:
第一,旅游手機營銷更加具有交互性。在查詢和搜尋信息的過程中,旅游人員可以依據自身的實際需求來形成具有針對性的搜索,依據喜好和跟蹤形成相應的客戶檔案,促使銷售和溝通模式變得扁平,能夠讓企業與消費人員進行直接溝通和聯系,促進旅游消費人員在線購買。第二,手機旅游營銷方式是一種非強迫性、旅游者主導的方式,旅游者可以自主的搜索相關信息,查詢相關促銷信息,更為消費者所接受。第三,傳播速度變的更快。旅游手機信息會在一定程度上與網站上的信息進行同步更新,傳播和更新速度都比較快,并且大部分還擁有推薦給好友的快捷方式,方便與他人的分享。第四,手機旅游網絡營銷擁有很高的信息整合性,在手機網絡營銷的過程中,使用多媒體技術可以有效地通過文字、視頻、圖片等方式來表現旅游產品的具體情況和價格。第五,擁有一定的高效、經濟的特點。
手機旅游網絡營銷可以在低成本情況下進行相應的促銷,盡可能低的使用人員,可以很好地降低投遞印刷的成本。投放廣告的效果變得更加明顯和準確。
相比較于電腦網上旅游營銷方式來說,手機旅游網上營銷具有一定獨特的優勢。下表為手機和電腦旅游網上營銷對比表。第一,網絡覆蓋性和手機高度便攜性。旅游手機上網模式可以在一定程度上脫離電腦的約束,由于手機具有很高的覆蓋率,導致突破了空間和時間的限制,此外,手機還具備便攜輕便的特點,使用者可以隨時打開手機查詢所需要的旅游信息,在游客查詢信息的過程中,就形成了一定的網絡手機營銷。這種特點是旅游手機的優點,同是也是的區別于電腦營銷的特點。
第二,受眾相對比較豐富。2009年的時候中國互聯網信息中心發布了中國手機上網研究行為報告,現階段,國內已經具備6.5億的手機用戶,并且使用手機上網的數量已經高于1.176億,同一時期使用電腦上網的數量大概是2.98億。可以發現,手機使用人員已經大大多于網民的數量,并且還在不斷發展。
在不久的以后,利用手機上網的人數將遠遠高于電腦上網的人數。大數量的使用人數,逐漸成為手機旅游網絡營銷發展的主要特點和優勢,具有十分廣闊的發展前景,將會遠遠超過電腦網絡的市場規模[2].
第三,具有高閱讀率高達到率。在利用手機作為主要的旅游網絡營銷方式的過程中,可以準確的把數據信息發送到需要數據查詢的用戶手機上。因為,手機的屏幕相對比較小,手機登陸的網頁具有比較簡潔的內容,不會與電腦一樣出現大量的數據信息,旅游手機用戶會仔細閱讀手機網站上或者客戶端的數據信息。相比較于以往傳統的旅游廣告信息來說,基于手機模式發展的網絡營銷模式來說,具備更高的閱讀率和達到率,對于旅*業的發展具有很大的作用和意義。
3旅游手機網絡營銷現階段出現的問題
3.1沒有普及直接預訂功能
現階段,旅游手機在網絡營銷上中出現的最主要的問題就是不能普及直接預訂功能。旅游人員在利用查詢到相關的旅游信息,包括機票、酒店以及旅游產品等數據信息之后不能使用手機進行一定的預定,需要后期使用電腦或者電話進行預訂。
這種預訂方式會在一定程度上導致預訂信息服務變得比較麻煩和繁瑣,不利于游客在網上預訂和購買。所以,只有手機能夠進行直接預訂之后,才可以限度的發揮手機網絡營銷的特點和優勢,也成為主要的銷售渠道,程度釋放旅游手機的潛能,給用戶的使用和體驗帶來更多的方便,這樣旅游企業才能夠得到更多的利益。
3.2旅游企業十分好的推廣力度
很多旅游企業還沒有充分認識旅游手機營銷方式存在的潛力,僅僅只有一小部分企業形成了手機旅游網站。第一,最基本的原因就是低估了手機上網業務的數量和手機上網人數的數量。第二,錯誤的估計手機目前的速度相對比較慢,但是實際上,現階段中國移動的GPRS已經能夠滿足利用WAP使用手機瀏覽網站的實際速度,不能夠快速的瀏覽一些WWW網頁,是因為這些網頁上可能存在一定的圖片信息。第三,認為以前在電腦上使用的設計網頁也可以用在手機上網中,沒有建立一定的、單獨的手機網站。之前設計的網頁一般都具有大量的視頻和圖片格式的信息,手機品屏幕對比較小,不適合使用這些比較大的文件格式。從而導致在一定程度上浪費手機的流量,使得瀏覽網頁的速度變慢,提高了手機上網使用費用。而且原來適合使用在電腦上的信息因為手機具有有限的內存和屏幕,增加了手機信息閱讀難度。由于旅游網站和旅游企業不是十分積極,但是手機旅游信息軟件開發是一些新公司開發的,不能進行充足的推廣[3].
3.3不能充分使用資源
在手機旅游網絡營銷的過程中,不能十分合理的使用資源,由于在一定程度上受到屏幕的約束,每一次僅僅只能顯示有限的信息,一般都是為5~10條,所以,可以發現出現在網頁前面的顯示結果就變得尤其重要,信息越靠前就越容易被搜索到,但是很多企業不能充分利用搜索結果排名這種有限資源。
3.4模式簡單,相同
在手機旅游營銷的時候,僅僅只能查詢旅游相關信息,提供電子優惠券、促銷積分等,營銷方式比較單一和簡單。沒有深入的合并手機旅游信息軟件和在線零售商,還是處于單純提供信息的方式下,沒有形成統一營銷系統。
3.5信息服務和類別比較少
現階段,手機旅游網站提供的服務和信息相對比較少,不能滿足很多需求,沒有一定吸引力。不管是從類別上還是數量上,旅游手機提供信息比較少,攜程網僅僅提供查詢機票和酒店,芒果網提供種類雖然比較多,但是每一種服務和信息的優惠信息比較少,不能查詢所有信息。信息量比較少就會造成其沒有很大的吸引力,因此,導致旅游手機信息網站就沒有很大的競爭優勢。
現階段,旅游手機網絡營銷出現的這些問題,基本上都是由于企業不夠重視導致的。從技術方面來說,完全可以實現搜索排名和直接預訂;從資金方面來說,比較于傳統的電腦軟件和網站建設需要的資金,在建設和開發手機旅游網站和手機軟件的時候資金更少,發展比較慢主要還是因為觀念問題[4].
4旅游手機網絡營銷未來發展趨勢及對策
4.1形成新網絡營銷體系
在發展旅游網絡的過程中,形成新的營銷體系,并運用到營銷戰略中。手機上網具有的優勢和特點,決定了開發手機軟件和建設網站的時候,不能只是把原來的電腦網站進行直接植入,具有針對性的進行開發和研究。不能復制電腦網絡營銷模式,需要使用一些符合手機特點的營銷方式,逐漸建立新的手機旅游網絡營銷模式。
4.2形成查詢、預訂、付款一體化形式
在建設手機旅游網絡營銷的時候,需要不斷完善預訂和付款的渠道,從而可以有效地實現查詢、預訂、付款的一體化模式。保證使用者可以在查詢之后就能進行預訂,然后直接付款,并且具有多樣化付款方式。例如,綁定聯名信用卡、送票上門付款等。完善手機付款方式和渠道,會相應出現手機網絡銀行,類似于支付寶之類的支付系統會逐漸出現,比電腦具有更快捷的支付方式,更加直觀。
4.3形成嵌入式營銷
嵌入式營銷模式已經發展成為主要的營銷方式,需要旅*業之外的企業與旅游企業進行充分的合作,主要包括手機廠商、移動通信運營商以及軟件開發商等。利用內容和設備形成的嵌入式網絡營銷是最主要的合作形式。例如,與軟件開發商進行進行一定的合作,把信息嵌入到其中,攜程網就合理的嵌入到e兜中。
4.4多元化發展信息
發展多元化的手機旅游營銷模式和網上信息查詢服務,未來發展的過程中,除了需要傳統的在線零售商、旅游企業、旅游網站之后,門戶網站、移動運營商、地方旅游局等也應該建立一定的手機營銷網絡,可以進行多家聯合營銷模式[5].
4.5發展位置營銷
手機可以利用GPS來定位用戶的實際位置,并且適當的提供娛樂、住宿、餐飲以及景點的相關信息。有一些國家,現階段,開始使用路邊廣告牌來合理的給手機用戶發送相關周圍信息,例如,免費參觀券、打折餐廳等。開發這項目的研興趣的信息對于網站的發展具有重要意義,為了避免出現客戶由于濫用反感的問題,會進行一定的事先確認類型信息,進行一定的跟蹤記錄,提出具有針對性的服務。
5結語
總而言之,旅游業是一種需要高度密集信息以及依托信息發展的行業,對于信息技術的發展會受到相應的影響,由于手機大量的應用,旅游手機查詢軟件的研發和3G時代的到來,手機逐漸成為重要的信息查詢客戶端,在以后的發展會不可限量,基于手機的網絡營銷方式也變得十分重要,我國應該依據自身的特點,建立一定的手機旅游營銷模式,促進國內旅*業的發展和進步。
旅游產品營銷宣傳方案(四)
一.前言:
有著天下第一名剎少林寺的嵩山,坐落在河南省登封市西北,被譽為我國歷史發展的博物館,儒、釋、道三教薈集,擁有眾多的歷史遺跡。其中有中國六最:禪宗祖庭~少林寺;現存規模最大的塔林~少林寺塔林;現存最古老的塔~北魏嵩岳寺塔;現存最古老的闕~漢三闕;樹齡最高的柏樹~漢封 將軍柏 ;現存最古老的觀星臺~告城元代觀星臺。此外,太室山黃峰蓋下的中岳廟始建于秦,唐宋時極盛,是河南現存規模最大的寺廟建筑群;加上古樸高雅的嵩陽書院、蒼翠清幽的法王寺,回環險絕的軒轅關、慧可斷臂求法的立雪亭等等,皆為中國人文風物的瑰寶。
少林寺,既是佛教最大宗派~禪宗的祖庭,又是中華武術最大宗派~少林武術的發源地。少林寺已經成為中華民族精神財富的重要組成部分
徐州,昔日兵家必爭地,今日商家必占市場,道貫南北,衢通東西,四省交界,五省通衢,為全國重要的客源輸出地,曾創下一個月內就連發三列專列抵昆和一天百余臺旅游大巴游河南云臺山的轟動,創下了中國旅游史無前例的先河,從南國到北疆,從東海到西藏的旅游景區到處充滿徐州人的歡歌笑語,留下了徐州人的足跡,千萬人口大市,小康的經濟收入,為徐州人成為客源輸出地奠定基礎。特別是徐州市場的幅射作用讓人們刮目相看,得徐州者得發展下已成為不爭的事實,所以,面對徐州這塊客源大市場這塊大蛋糕,眾景區虎視眈眈,八仙過海各顯神通,先到者個個腦滿腸肥,而少林寺景區由于過去市場戰略定位沒有鎖定徐州,客源市場被瓜分,如何收回失地,并以自已獨有特色魅力和創新的營銷模式占領徐州客源市場是當務之急。
二、市場營銷環境分析
(一)游-行業的現狀及前景分析
1、我國旅游-行業的發展現狀
近年來,我國旅游業迅猛發展,已經實現了從 事業型 到 產業型 的重大轉變,成為國民經濟中發展最快、發展水平較高的一個重要新興產業和我國國民經濟的新增長點。
2、旅游業發展的特點
旅游-行業與一個地區固有的歷史文化、地理環境的關聯度較強。一個地區的歷史遺跡、人文遺跡、山川河泊的多少及優美因素決定了其對旅游者的吸引程度。
旅游業的發達程度與地區的經濟發展水平、對外開放程度、政策的傾斜度息息相關。地區的經濟越發達,居民收入水平越高,消費水平也越高,旅游這種高層需求就越盛。
不同旅游點的冷熱興旺程度取決于市場開發力度和其綜合接待水平。有些地方雖然有很吸引游客的景區,但由于有皇帝女兒不愁嫁的心里,不宣傳,不促銷,等客上門,造成孤芳自賞。
旅游業有依托性、綜合性、互聯性、靈敏性強等特點。
3、旅游業的市場前景
我國旅游業發展潛力巨大,市場廣闊,前景無限。我國居民旅游的意識剛剛興起,據有關資料顯示,目前城鎮居民人均年旅游消費1000元,為平均年收入的8%,農民的旅游消費還不足3%。與世界平均水平15%─20%相比發展潛力很大,由此看來,旅游業的市場前景空前看好。
(二)、開發現狀(僅指徐州市場)
對徐州市場目前尚屬偏冷階段,人們對當年電影《少林寺》記憶憂新,但對少林寺旅游產品卻知很少,雖有少量客人到此一游過,但由于對 禪 的領悟不夠,感知印象停留在表層,以至興趣一般。另外,景區在徐州宣傳力度小而被眾多景區宣傳聲浪淹沒,直接影響了景區的形象提升和招徠客人的力度,高價位門票更讓游客望門止步,旅行社由于返點少也無心推薦,整個市場屬溫而偏冷狀態。
(三)、競爭者分析
近年來中原旅游市場開力度加大,景點開發與日俱增,客源市場爭奪各顯奇招,特別是云臺山和欒川景區的異軍突起,成為河南旅游的亮點和熱點,這些景區所在地政府高度重視,市場宣傳開拓力度大,營銷方式靈活,經過近幾年的打拚,知名度和美譽度進入人心并在徐州家喻戶曉。
三、徐州市場狀況分析:
(一)、目前徐州市民休閑出游情況,目前來說徐州市民比較注重外出旅游,出游頻率普遍較高,出游者選擇的旅游地多為周邊600公里左右向區域較多。(少林寺距徐州市區僅五個多小時的車程,十分符合徐州市民的出游習慣)
(二)、影響徐州市民出游因素主要有:
1、家人朋友介紹15%
2、單位組織15%
3、自駕車5%
4、電視廣告宣傳5%
5、旅行社集體出游20%
6、報紙雜志宣傳30%
從徐州市場的調查中發現,消費者獲取消息的渠道主要以報紙媒體宣傳,朋友介紹,單位組織旅游及旅行社為主。
四、少林寺景區的swot分析
優勢:
(1)、地理位置
位置距徐州適中,且與周邊旅游目的地宜串聯,交通方便通暢。
少林寺位于:○○○○,距鄭州○○公里,距洛陽○○公里,距開封○○公里,距徐州○○公里。
(2)旅游資源
創建于北魏太和十九年(公元495年),孝文帝元宏為安頓印度高僧跋跎而敕建。位于中岳嵩山西麓,背依五乳峰,面對少室山,據鄭州市100公里。主要景觀有常住院、塔林、初祖庵、二祖庵和達摩洞等
2、嵩山
自古山川秀,嵩山天下傲。嵩山雄居五岳之中,不僅是人文景觀的寶庫,而且是自然景觀薈萃之地。中岳嵩山,群峰挺拔,氣勢磅礴,景象萬千。由峰,谷,洞,瀑,泉,林等自然景色構成的中岳十二景,雄壯魁梧,秀逸誘人,飛瀑騰空,層巒疊嶂,多彩多姿
3、中岳廟
位于鄭州西南80公里的登封市境內。始建于秦,是祭祀太室山神的場所。后經歷代擴建、整修,中岳廟成為一座宮殿式的古建筑群,總面積11萬平方米,為中州祠宇之冠,也是五岳中現存規模最大,保存最完整的古建筑群
4、嵩陽書院
始建于北魏太和八年(公元484年)。位于鄭州西南80公里的嵩山南麓,背靠峻極峰,面對雙溪河,因坐落在嵩山之陽而得名。嵩陽書院是中國古代著名高等學府,在歷史上以理學著稱于世。
劣勢:
(1)在徐州市場宣傳力度低,市場營銷力度小。
(2)線路產品老,組合后價高。
(3)同質化景區多,沒有突出自己 武 的特色。
(4)旅行商沒有力推,95%旅行社沒把少林寺景區列人其主要推薦產品。
(5)沒有挑起專程去少林寺旅游的欲望
(6)沒有開通徐州至少林寺景區直通車,給散客出行帶來不便。
(7)雖然每年少林寺景區都隨河南省來徐州市宣傳促銷,但宣傳形式單一,方式老套,走走過場,沒有認真的把徐州市場研究透,加之調研不足,市場定位不準,特別是宣傳后的跟進工作沒有,都直接影響了少林寺在徐州的市場開拓。
機會:
面對城市生活節奏的加快,工作壓力的加大,旅游放松身心成為人們首選,徐州是一個快節奏,強競爭,高壓力的地區,越來越多的都市人們渴望得到心的寧靜,和禪的感悟,旅游發展市場前景廣闊。少林寺距徐州只5個來小時的車程,對于忙碌了一星期的上班工作族來說雙休日出游省時,省力。是他們放松,休閑的好去處。并且在徐州周圍基本沒有與少林寺旅游特色能相抗衡的旅游景點。因此,少林寺景區在徐州的市場前景十分廣闊。
國務院關于節假日制度改臺出臺后,國家法定節假日調整,實行 兩長五小 的調整后,旅行社的盈利點將發生一定程度的轉移,長線游的部分利潤將會轉移到中短線旅游產品上,進一步縮短長線游,開發中短線游產品將成為必然趨勢。大城市600公里以內的周邊游、生態游等國內游將大規模上升;另一方面將使民族節日成為新出游高峰。概括言之,短線游吹響 集結號 ,以徐州為中心方園600公里的景區迎來了千載難蓬的發展良機(但要看誰能先行一步,搶先抓住占領市場先機)
景區旅游活動策劃方案--策劃書景區旅游活動策劃方案--策劃書挑戰:
(1)、由于一直以來少林寺在徐州市場宣傳甚少,雖然其知名度有,但沒深入人心,想去的人更是少之又少,可以講徐州市場對少林寺來講目前還是處女地,啟動徐州市場須進行戰略研究,很難一招致勝。
(2)、都市中的人們面對鋪天蓋地的廣告,不僅眼花繚亂,更選擇余地加大。
(3)、如何進行正確的市場定位?如何吸引人們眼球(注意力)?如何選擇合適的媒體、合理的頻度、合情的內容,及好的合作伙伴,好的合作模式、好的運作渠道?成為少林寺打進徐州市場的一大挑戰。
(4)、由于進入徐州市場略遲,市場宣傳開拓費用無形中加大,如何確保宣傳經費持續支持成為關鍵點。
五、戰略確定:
讓目標市場更多的人了解少林寺景區,最終引發前往少林寺景區一睹真顏的機會。從而真正將少林寺景區的優勢發揮,結合其他景區無法比擬的特色,力爭引起較高的認知度。
吸引大量游客資源宣傳推廣是當務之急。只有將少林寺景區宣傳出去了,讓徐州市民了解認知,有想去的沖動了,才能實現最終利益。
1、特色定位
根據以上情況分析,各景點都獨具特色,成功的關鍵在于特色旅游的大力開發、宣傳,根據少林寺景區現狀,舉辦以 游少林禪寺,觀中華武術 為主題的各種宣傳活動,突出少林寺景區 禪 , 武 的特點,將 游蒿山覽少林 這一主題推向市場。
(1)、區域定位
目前,就少林寺景區產生的吸引力而言,應把市場放在淮海經濟區區域中心徐州,因為徐州,道貫南北,衢通東西,四省交界,五省通衢,其戰略地位任何城市無可比擬,昔日的兵家必爭之地現早己成為商家必爭寶地,作為處淮海經濟區的中心城市其帶動及幅射作用有目共睹,特別是徐州作為國家特大城市千萬人口的定位,使徐州這個旅游客源輸出地更加誘人。
徐州市經濟發達,市民收入水平較高,面對著快節奏,高壓力的生活,越來越渴望遠離城市喧囂,追求心的寧靜,而少林寺景區不論是從地理位置,區域組合各方面都將會成為徐州市民的首選。
(2)、宣傳對象定位
對象特征
我們針對少林寺在徐州地場進行了問卷調查,本次調查著重調查了中、高收入者的旅游情況,發現了兩大對少林寺景區有強烈興趣的人群。
a、高收入的家庭
分析:
這部份人大都住高檔小區,有私家車,平時家庭成員基本都是上班,上學,雙休日是一家集體休息日,平時往往比較注重平時工作,因此難免會感到壓力大,雙休日就想好好放松一下,時間有限,不能做長期休假,只能選擇近距離的旅游景區,過習慣了城市熱鬧的生活,厭倦人造景觀的氛圍,會特別想去環境清幽安靜的地方全身心地放松。
b、徐州大企業的領導階層:
分析:
大企業大單位每年節假日均會組織員工出游
以前出游地點大多為人造景區員工普遍存在不滿
出游經費不能過高,因此長線一些風景點考慮去處不多
員工普遍都有自己的生活空間,占用節假日時間不能太多,最好是一到兩天為宜
對象年齡層在30 45歲.(特別這部分對電影《少林寺》非常的熟悉)
對象消費能力分析:
這個年齡段的人群通常都是有了一定積蓄,有穩定的收入,生活品味高,一些離徐州較遠著名旅游風景名勝去也大多去過了,在職場多年打拼,更注重一種精神的愉悅。
2、可能出現的問題
從分析中我們不難看出:占領消費群體易于從一點著手,向多元化伸展,以特色優勢帶動其它旅游資源進一步的發展。同時也要避免出現旅游項目單一化、消費人群固定化帶來的困擾,不斷的開發和探索新的增長點。
六、營銷策略
(一)、確定目標市場并劃分主要的區域,根據不同的時期、不同的人群對少景區所產生的興趣不同,采用平面廣告宣傳,旅游形象宣傳,dm宣傳,活動推廣,企業宣傳等方面進行市場營銷。
(二)、細分市場,根據每塊市場的特點和不同節令特點,區分營銷、宣傳受眾的不同需求,采用不同的方法、相應的宣傳策略,進行宣傳和營銷。
(三)、在價格方面,提高價格雖然能提高利潤,但也可能因此減少客流,我們可以在穩定原價格的基礎上,采用提高觀光人數來提高收入。
(四)、設立徐州景區銷售總代理并開通景區直通車
(五)、總體目標:通過高層次的營銷企劃和多種有效的營銷手段,在較短時間內大幅度地提高少林寺景區的吸引度,使其在旅游市場競爭中占據高位的市場份額。
(六)、階段目標(分為四個階段)
第一階段
此階段,為少林寺景區形象宣傳的展示期,為開展、春季旅游及旅游黃金周打下基礎。
此階段的時間預計:一個月時間。
在此情況下針對目標群:
(1)、力爭使更多市民公眾了解少林寺景區的旅游特色。
(2)、利用《彭城晚報》、《都市晨報》等權威媒體、公眾人物、政府代表前來感受少林寺景區的獨特魅力并發表評論。
(3)、加強廣告(《彭城晚報》、《都市晨損》報紙)力度,增加活動次數,從而強化其參與意識。
(4)、發展已知客戶,進而擴大客戶宣傳面。
(5)、從本身特色出發,配合景點風光,加強硬件建設。
在此階段可采取的具體宣傳方式
(1)、與旅行行互動,架起市民與景區的橋梁。
(2)、策劃互動活動,邀攝影記者前往景區彩風,并在《彭城晚報》、《都市新聞》報到少林寺圖片和旅游感受,定期在《彭城晚報》、《都市新聞》上宣傳少林寺。
(3)、在《彭城晚報》、《都市新聞》開展有獎競答,憑有效證件可到少林寺景區直通車報名領取獎品一份,當然獎品也是少林寺景區宣傳的載體,可以是風景區圖片的掛歷,或景點門票。
(4)、實行區域總代理,開通旅游直通巴士為廣大散客旅游提供便利,以散客促團隊,以團隊贏市場,并和旅行社互動(凡在廣告中宣傳少林寺景區的均可憑廣告免一定數量的門票)實現共贏,。
(5)、網絡宣傳,在如今互聯網得到廣范應用的今天,通過互聯網將景區的一些圖片上傳到網上,供大家瀏覽,正所謂眼見為識,親眼看到可信度就會進一步增強。
(6)、價格定位:以票促宣。
(7) (還有很多精彩創意)
第二階段:市場開發期:
在此階段,宣傳造勢已見成效,客源量日漸增長。
此階段的時間預計:兩個月時間。
主要采用《彭城晚報》、《都市晨報》軟文報導,游后感,市民最喜歡的景區評選,少林寺攝影賽,我眼中最美景區評比等系列宣傳策劃活動使廣大市民對少林寺景區有一個全面的認識,生動地向市民介紹少林寺景區的情況。
在此情況下針對目標群:
(1)、鞏固直通車戰果,保持客戶群體,刺激消費。
(2)、向積極向往但還沒有去旅游過的消費者群體進行宣傳少林寺旅游景區的特色。
(3)、針對青少年開展營銷,緊緊抓住少林寺旅游景區 禪 , 武 的特點,讓更多人向往。
(4)、強大的媒體版面占有率。
(5)、爭取其它旅游景點的消費者前來旅游(如辦聯票)。
(6)、價格定位:靈活把握尺度,尋求任何有益的合作。
a、可以與移動公司商量合作,有獎短信竟答贏風景區門票的方式。
b、與報紙合作,回答問題獲景區門票的方式。
c、還可以通過各大商場購滿多少金額可得贈票或精美紀念品一份的方式等。
第三階段:第一高潮期
在此階段,由于節假日的休息和少林寺旅游景區在徐州的效應,客源穩固上升。
此階段的時間預計:開展到元旦結束。
在此情況下針對目標群:
(1)、保持客戶群體,刺激消費。
(2)、開展各種主題營銷活動。
(3)、強化產品品牌。
(4)、價格定位:大量的優惠促銷(公益)
第四階段:第二高潮期:
在此階段,由于春節的到來,客源量增大、消費能力增強。處于投入少回報高的狀態。
時間預計:2015春節左右
由于前階段少林寺旅游景區旅游浪潮已逐漸降溫,宣傳的難度會非常突出,所以必需增添新的元素以彌補這一需求。同時加強原有產品的開發,提高服務創新意識,以維護市場的后期發展,可根據情況條件多開展各種促銷活動,關心公共事業提高,發展品牌優勢。
七、未來工作計劃:
1、維持原有客源,鞏固少林寺旅游景區形象。
2、傳達少林寺旅游景區信息,制定區域工作計劃(含宣傳和活動)。
3、開展創新營銷,針對所轄區域的特性進行推廣宣傳活動,提前報計劃。
4、開展適合少林寺旅游景區展的促銷活動,力爭做到謀定而后動。
5、開展客戶回報、客戶俱樂部等活動密切關系。
6、靈活、適當利用價格變通,進行快速銷售。
7、增加客源,宣傳少林寺旅游景區新形象。
8、開展文化、知識營銷,完成內部硬件設施,強調宣傳導向的意義和重要性。
9、圍繞銷售進行宣傳,輔助宣傳設置活動。
10、以主題豐富的各種促銷活動大量引入客源。
11、提高獲利率,提高活動質量。
八、經費預算
1、宣傳資料的印發元
2、促銷贈品的派送元
3、人員經費元
4、廣告制作協商
5、二報宣傳費萬元
7、網上宣傳元
8、直通車補貼萬元
九、結束語:
對于把徐州作為一個重要戰略市場的風景區而言,50萬元用于中型風景區的宣傳發布,是個合理的比例。
要達到較好的效果,合適的媒體、合理的頻度、合情的內容,及好的合作伙伴,好的合作模式、好的運作渠道幾者缺一不可。
《彭城晚報》、《都市新聞》傳媒具有徐州強勢媒體資源和一線市場營銷經驗以及超強旅游策劃能力,對旅游景區品牌進行包裝、報道、推廣,同時我們還具有徐州地區各行業、各階層旅游人群的客戶資料庫,使推廣針對性更強、效果更佳、事半功倍。
景區直通車不僅架起景區與市民之間橋梁,更起到事半功倍的宣傳效果。讓市民更方便,更便捷、更安全、更省錢、更樂意的觀賞景區,以形成口碑效應,達到星火燎原的效果。
通過市場宣傳開拓,達到以散客帶團隊,以團隊促市場,以市場推動自駕游,自助游,會議游等全方位啟動的戰略,讓少林寺成為市民出游的最佳目的地,最滿意目的地和最向往旅游地。
旅游產品營銷宣傳方案(五)
一、生態旅游及生態旅游產品的界定
生態旅游(Ecotourism)是指“為了解當地環境的文化與自然歷史知識,有目的到自然區域所做的旅游,這種旅游活動的開展在盡量不改變生態系統完整的同時,創造經濟發展機會,讓自然資源的保護在財政上使當地居民受益”。
生態旅游產品是一種滿足旅游者在旅游活動過程中的精神、文化、生活需求的物質實體和非物質形態的服務,它是旅游者支付一定的金錢、時間和精力所獲得的一種特殊的經歷和體驗。廣義的生態旅游產品由吸引物(景觀)、設施和服務三類要素所構成。本文中的生態旅游產品指的是以生態旅游資源為中心吸引物,按生態學目標和要求,以實現環境優化組合、物質能量的循環、經濟與社會協調發展而又具有較高觀賞價值的旅游產品,是狹義的生態旅游產品即生態旅游吸引物,有時可以粗略地等同于通俗意義上的生態旅游景點(區)。
二、海南XX生態旅游產品的營銷環境分析
營銷環境是生態旅游產品市場營銷取得成功的因素之一。任何生態旅游產品營銷主體的營銷活動都是在一定的時空環境下進行的,都要受到內部和外部條件的制約,這一系列條件,就是生態旅游產品營銷主體的營銷環境。只有主動地、充分地使營銷活動與營銷環境相適應,才能使生態旅游產品的營銷活動產生最優效果。
1.優勢(Superior)
XX生態環境保護完好,旅游資源得天獨厚。XX地處熱帶,森林覆蓋率達到65%以上。美麗的石梅灣、日月灣、南燕灣和神州半島,配上優質的溫泉、潔白的沙灘、寬闊的海域、碧藍的海水、千姿百態的動植物,是休閑、度假、療養、觀光、科學研究、教育、探險的絕佳選擇。同時XX還是多民族地區和東南亞僑鄉,在其土地上衍養生息著19個少數民族和21個國家、地區歸僑,形成了獨特的地方民風民俗和濃郁的東南亞風情。良好的氣候條件,眾多的熱帶植物,配上獨特的民俗風情和優越的地理位置(位于三亞和海口兩個城市之間交通四通發達),使得XX生態旅游具有很強的吸引力。
2.劣勢(Weakness)
(1)缺乏科學合理的規劃。XX生態旅游景點多而雜,布局不合理。生態旅游尚處于低層次、粗放型的發展狀態,造成了旅游資源的極大浪費。
(2)旅游配套產品稀少,旅游花費結構不盡合理。在旅游者的旅游花費中,用于住宿、餐飲、長途交通、游覽等基本旅游消費的支出所占比重達67.4%高于發達國家30%~40%的比重;而非基本旅游消費支出所占比重僅32.6%,趨近了國際上30%的最低警戒線水平。
(3)客源市場不均衡。在2004年接待旅游過夜人數中,接待國內旅游過夜人數約214.4萬,客源主要來自廣東、北京、上海;接待境外旅游者僅18658人,港澳臺同胞為23618人,且從2001年起國外旅游人數呈逐年下降趨勢。表明客源市場重國內輕國外的現象較為突出。
(4)無序競爭久禁不止。由于旅行社數目的劇增,使得旅行社企業之間的競爭越來越激烈,有些旅行社為了生存,采用了“零”團費、“負”團費的辦法將旅游收益轉嫁到導游和旅游客車駕駛人員身上,依靠景點門票和購物的回扣或宰客增加旅游收益的現象時有發生,嚴重地影響了旅游者的旅游質量和敗壞了旅游目的地的旅游形象。
3.機會(Opportunities)
(1)生態旅游業面臨著巨大的市場需求。據專家預測,在未來的一個時期,隨著城鄉居民收入水平的提高和閑暇時間的增多,對旅游的需求將會越來越大,特別是國家采取鼓勵發展的“假日經濟”政策,假期的延長,為人們出門旅游提供了的機會,而生態型度假休閑旅游將是人們(特別是城市居民)的一大需求。
(2)基本形成了協調配套、功能齊全的旅游設施供給體系。在2003年,粵海鐵路與全國的鐵路實現聯網,粵海鐵路的修通將為進出海南的人流提供了一個比乘飛機省錢、比乘輪船省時的空間巨大的新通道,在很大程度上降低了全國大部分省區的普通消費者來海南旅游的門檻兒,因而勢必增大到海南旅游的旅客流量。
(3)構建XX生態旅游區是《海南省旅游發展總體規劃》確定的目標之一。這為XX生態旅游區的開發和建設提供了一個良好的宏觀環境。
4.威脅(Threaten)
旅游資源的破壞和浪費現象嚴重。
(1)由于忽視對當地居民生態環境保護意識的教育和生態旅游帶來的巨大經濟效益,使得一些旅游景點和酒店只顧眼前的利益,不考慮長期發展,最終導致旅游資源的破壞和浪費。如:生活垃圾和酒店污水的排放導致了穿越XX中心的太陽河的污染。
(2)旅游者對生態旅游的理解僅僅停留在走向大自然,對生態旅游的價值缺乏充分的認識和理解,忽視了生態旅游的環境保護和文化保護。
三、海南XX生態旅游產品的市場營銷策略
1.產品策略
(1)科學評價生態旅游資源。XX生態旅游處于起步階段,生態旅游產品存在類型單一、檔次低、低水平重復等問題。因此應吸收國外生態旅游的先進經驗,結合XX地區的實際情況,立足資源優勢,建立一套資源評估體系,正確評價資源的類型,開發獨具特色的熱帶生態旅游產品。同時還要對生態旅游景點的環境承受能力進行評估,以保護環境不受游客的破壞。
(2)明確產品定位。XX生態游客的組成結構,顯示出重國內輕國外不合理的目標市場結構,因此要重新調整目標市場的組成結構,將XX生態旅游從以觀光旅游為主向以休閑度假旅游為主的結構升級;向高檔次、高消費的旅游市場目標轉變;挖掘出富有地方民族特色和民俗風情的文化,豐富生態旅游內容。
(3)改進產品組合。海南XX具有豐富的熱帶森林資源和海洋資源,但開發的生態旅游產品卻沒有完全利用這些資源,僅是開發一些低級,大眾的旅游觀光項目,旅游產品線比較單一,應結合XX生態旅游資源的多樣性開發形式多樣的旅游項目。
(4)策劃旅游形象,建立旅游品牌。隨著旅游業發展的復雜化和多樣化,品牌將成為生態旅游產品經營成功的關鍵因素。要讓XX生態旅游真正成為中外游客理想的旅游目的地,僅有良好的旅游產品和旅游環境是不夠的,還要逐步形成具有XX特色的生態旅游產品品牌。良好的旅游品牌和形象有一定的關系,成功的品牌必須要以良好的旅游形象作為基礎,因此必須先要策劃和形成良好的生態旅游形象,并加以鞏固和提升最終形成品牌。生態旅游形象的策劃主要從生態旅游形象的設計和構建兩方面進行。
①生態旅游形象的設計。在XX生態旅游形象設計中要對目標市場有一個充分的了解,并能把握整個時代的潮流,使整個形象能反映時代的特征。同時,注意形象策劃實施效果的反饋、修復,提高XX生態旅游的知名度和美譽度,增強可識別性。
②生態旅游形象的構建。首先,要解決XX旅游地的旅游形象的定位問題,對生態旅游形象要進行挖掘和審慎抉擇。研究旅游者對旅游目的地的認知狀態,設計一套有效傳播旅游地目標形象的方式。其次,主要通過區域旅游產品體系、區域旅游行為識別系統、區域旅游視覺識別系統和區域旅游節慶等方面的規劃與建設來實現。由于旅游形象的構建涉及范圍廣,影響面積大,要通過全面動員,才能保證XX旅游形象營造的最終實現。
2.價格策略
(1)建立合理的旅游價格體系。為了充分、有效地利用價格杠桿為XX旅游發展服務,政府有關部門要配合旅游協會組織會員協商由企業自行定價的旅游項目價格及浮動范圍,通過協調機制,建立合理的價格體系。對于國有的生態旅游產品應以政府指導價作為價格。
(2)加強價格監督。既要防止低于成本價傾銷,又要防止高價聯盟坑害旅游者,使價格水平既體現價值又符合市場。通過建立合理的價格體系,建立良好的市場秩序,促進XX生態旅游區發展。
3.渠道策略
改變XX生態旅游產品單一的渠道現狀,實行多渠道策略。
(1)與全國有影響力的旅行社、交通運輸部門聯手,實施雙贏的“留客計劃”。
(2)充分利用因特網資源,建立海南XX生態旅游的專有網站,加強對XX生態旅游的整體營銷。
4.促銷策略
促銷策略的關鍵是聯合企業和政府,加強生態旅游的促銷力度。要改變目前各經營單位各自為政、零敲碎打的局面,實施政府主導、企業參與的營銷戰略,開展有計劃、有重點、有主題的宣傳促銷,形成合力,有的放矢,將有特色的旅游產品進行組合設計包裝,統一向外展示XX生態旅游新形象。具體操作方式有:
(1)進行文化營銷。可以利用XX獨特的地方民風民俗和濃郁的東南亞風情舉辦XX文化節。
(2)進行知識營銷。XX動植物豐富,可以通過召開一些研討會或舉辦一些公益活動,擴大其在全國的影響。
(3)聯合強勢旅行社在主要目標市場進行營業推廣活動。
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