從合肥到海南再到今天的黃山，我走遍了祖國各地的山山水水，看過了國外的五彩繽紛，我希望每位游客都能在寶貴的旅途中感受大千世界的美好。
從2000年至今，趙大干從事導(dǎo)游工作已經(jīng)二十多年，帶過的旅游團(tuán)隊和經(jīng)歷的故事數(shù)不勝數(shù)，但他仍堅持著自己最初的理念——讓游客在細(xì)微之處見到服務(wù)，用服務(wù)傳遞溫暖。在趙大干看來，雖然導(dǎo)游與多數(shù)游客僅有一趟旅程的緣份，但每次帶團(tuán)過程中遇到的那些可愛的人或經(jīng)歷的感動的事，卻總能令他一生難以忘懷。
突發(fā)狀況的應(yīng)急處理，體現(xiàn)職業(yè)導(dǎo)游的素質(zhì)和基本功底。2003年10月，趙大干正帶著一個合肥旅行團(tuán)前往越南旅游，途中便發(fā)生了一個令他至今難忘的突發(fā)情況。按照旅行社制定的旅游計劃，趙大干帶著旅行團(tuán)走完旅游行程，正當(dāng)他們抵達(dá)過境關(guān)口準(zhǔn)備啟程回國時，意外發(fā)生了。趙大干當(dāng)時所在的旅行社與越南當(dāng)?shù)芈眯猩鐪贤ú粫常糜慰铐椢醇皶r轉(zhuǎn)賬，導(dǎo)致全團(tuán)游客邊境通行證被扣，面臨著滯留越南無法按時返回中國的尷尬處境。隨著時間的流逝，眼看著回國的列車即將發(fā)車，趙大干幾經(jīng)溝通無果，便自掏腰包現(xiàn)場湊足旅游款項，這才及時要回通行證，帶著旅行團(tuán)順利趕上回國的列車。趙大干回憶說：“導(dǎo)游員職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成并不是一蹴而就的，不斷想辦法如何更好處理突發(fā)狀況，積累更多工作經(jīng)驗，才能為游客帶去更好的旅游體驗。”
導(dǎo)游不僅只是講解員，更多是游客的貼身旅行管家，在細(xì)節(jié)處做好服務(wù)，才能讓游客們玩得開心。2018年，趙大干接待了一個黃山一日游散客團(tuán)，春暖花開的美景加上導(dǎo)游細(xì)致的服務(wù)，一天的行程讓游客們玩得非常盡興。當(dāng)大家看完黃山美景，拖著疲憊的身體開始返程時，一個老奶奶卻突然踩空臺階跌倒在地，趙大干發(fā)現(xiàn)情況后，立馬沖上去扶起地上的老人，忙著幫忙檢查是否出現(xiàn)摔傷的情況。得知老人腳可能出現(xiàn)扭傷，他顧不得思索，立馬背上老人飛速奔去最近的醫(yī)療救護(hù)點，直到醫(yī)生檢查后告知情況無恙后才松了口氣，趙大干的盡職盡責(zé)凸顯了黃山導(dǎo)游的職業(yè)操守和職責(zé)。
黃山不僅有優(yōu)美的自然風(fēng)光，還涌現(xiàn)出了汪華、胡適、陶行知等歷史名人，擁有豐富的歷史人文底蘊，為了給游客講好徽州故事，他總會趁著閑暇時間學(xué)習(xí)旅游知識，了解徽州文化，還會隨身帶一個本子，把聽到的看到的隨時記錄，添加到自己的解說詞中，從而形成了自己獨特的講解風(fēng)格。“用真誠和樸實為大家服務(wù)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和舉止為大家宣傳黃山旅游，受年齡的影響，或許有一天我爬不動黃山，當(dāng)不成導(dǎo)游，但我仍會在別的崗位繼續(xù)用熱忱的心為廣大游客繼續(xù)服務(wù)！”趙大干說。
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