對(duì)外交往要以寬闊的胸懷和精神相處，雙方在互利互惠的原則下進(jìn)行相互合作與交流，即使由于條件所限而難以達(dá)成互利協(xié)議之時(shí)，也不應(yīng)采取欺詐、強(qiáng)制手段來謀取自身的利益。下面小編給大家分享有關(guān)的外事禮儀知識(shí)內(nèi)容，希望能夠幫助大家!
有關(guān)的外事禮儀知識(shí)
(一)禮賓次序
所謂禮賓次序，是指國(guó)際交往中對(duì)出席活動(dòng)的國(guó)家、團(tuán)體、人士的位次按某些規(guī)則和慣例進(jìn)行排列的先后次序。它體現(xiàn)東道主(東道國(guó))對(duì)賓客所給予的禮遇。禮賓次序在國(guó)際性集會(huì)上還體現(xiàn)各國(guó)的平等地位。
1、禮賓次序的排列依據(jù)
①按賓客的身份與職務(wù)高低來排列。國(guó)際交往活動(dòng)中，禮賓次序主要按賓客的身份與職務(wù)的高低來依次排列。
②按姓氏順序排列。多邊活動(dòng)中，禮賓次序可按賓客的姓氏順序來排列。
③按字母順序排列。有的多邊活動(dòng)對(duì)來賓的禮賓次序的排列，可以按參加國(guó)的國(guó)名字母(一般以英文字母為準(zhǔn))來排順序。
④按通知代表團(tuán)組成的日期先后排列。這也是常用的禮賓次序排列方法之一。
⑤不進(jìn)行任何正式的順序排列。實(shí)際上，這是一種特殊形式的排列。在多方外事接待中，此種排列順序主要適用于如下兩種情況：一是沒有必要進(jìn)行順序排列;二是實(shí)在難以進(jìn)行任何方式的排列。
2、禮賓次序的排列要求
(1)在一般社交場(chǎng)合，約定俗成的做法是：凡涉及位次順序時(shí)，國(guó)際上都講究右尊左卑。
(2)一些場(chǎng)合的特殊要求：
①同行時(shí)。兩人同行，以前者、右者為尊;三人或三人以上同行，并行以中者為尊，前后行，以前者為尊。
②乘電梯時(shí)。若是乘坐無人值守電梯，志愿者須自己先進(jìn)后出，以便控制電梯。若是乘坐有人值守的電梯，則志愿者應(yīng)當(dāng)后進(jìn)后出。
③乘坐轎車時(shí)。一般是五人座轎車，如是司機(jī)開車，后排右邊為尊，左邊次之，前排副駕駛室最小;如是主人開車，則副駕駛室為上座。上車時(shí)，應(yīng)讓尊者先行。志愿者應(yīng)請(qǐng)客人由右邊上車，然后再?gòu)能嚭罄@到左邊上車。
④迎賓引路時(shí)。志愿者走在客人前方約一米左右。
⑤上樓時(shí)。尊者在前，下樓時(shí)則相反。
⑥在室內(nèi)。以朝南或面門的座位為尊位。
(3)重大宴會(huì)上的禮賓次序要求
重大宴會(huì)上的禮賓次序規(guī)則，主要體現(xiàn)在桌次、座次的安排上。國(guó)際上的一般慣例，座次高低以離主桌位置遠(yuǎn)近而定，席位的安排大體按照面門為大，以右為尊的原則。
在正式宴會(huì)上，陪同、譯員一般不上席，為便于交談，譯員可坐在主人和主賓的背后。
(二)外事迎送禮儀規(guī)范
迎客和送客是外事接待工作的兩個(gè)環(huán)節(jié)，在整個(gè)涉外活動(dòng)中占有極其重要的地位。因此，志愿者必須了解接待禮儀禮賓方面的一些常識(shí)。
1、迎送規(guī)格的確定
對(duì)來賓的迎送規(guī)格，通常主要是依據(jù)來訪者的身份，訪問性質(zhì)和目的，適當(dāng)考慮兩國(guó)關(guān)系，同時(shí)要注意國(guó)際慣例。
確定迎送規(guī)格，主要是確定哪一級(jí)人員出面迎接，是接待來賓的一個(gè)禮遇規(guī)格，應(yīng)根據(jù)主管部門接待要求來辦。主要迎送人通常都要同來賓的身份相當(dāng)，但由于各種原因不可能完全對(duì)等時(shí)，可靈活變通，由職位相當(dāng)?shù)娜耸炕蛴筛甭毘雒妗？傊魅松矸菖c客人的身份不能相差太大，以同客人對(duì)口、對(duì)等為宜，以示對(duì)客人的尊重。當(dāng)事人不能出面時(shí)，無論作何種處理，應(yīng)從禮貌出發(fā)，向?qū)Ψ阶龀鼋忉尅Ｔ谔厥馇闆r下，為了兩國(guó)的外交關(guān)系或政治需要，可打破常規(guī)，安排較大的迎送場(chǎng)面，給予較高的禮遇，但要避免產(chǎn)生不必要的誤會(huì)，以免造成厚此薄彼的印象。
2、掌握抵達(dá)和離開的時(shí)間
為順利迎接客人，迎送人員必須準(zhǔn)確掌握來賓乘坐的飛機(jī)(火車、船舶)的抵離時(shí)間。如有變化，應(yīng)及時(shí)告知。由于天氣變化等意外原因，飛機(jī)、火車、船舶可能不準(zhǔn)時(shí)，迎送人員應(yīng)在客人抵達(dá)之前到機(jī)場(chǎng)、車站或碼頭，不能出現(xiàn)讓客人等候的現(xiàn)象。送行人員應(yīng)在客人起程之前到達(dá)，如有迎送儀式，應(yīng)在儀式之前到達(dá)，并直到客人乘坐的交通工具看不見時(shí)再離去。
3、獻(xiàn)花
獻(xiàn)花適用于禮遇較高的'外賓，迎接普通外賓，一般不需獻(xiàn)花。獻(xiàn)花須用鮮花或由鮮花扎成的花束，花束要整潔、鮮艷，并且要考慮到各國(guó)的花卉禁忌。向貴賓獻(xiàn)花，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)人與客人握手之后，將花獻(xiàn)上，并向來賓行禮。
4、互相介紹
客人與迎接人員見面時(shí)，應(yīng)互相介紹。通常先將主人介紹給來賓，可由禮賓交際工作人員，接待翻譯或迎接人員中職位最高者介紹。有時(shí)也可作自我介紹。客人初來乍到，一般較為拘謹(jǐn)，作為主人應(yīng)主動(dòng)與客人寒暄。
禮儀的類型
一、 內(nèi)外區(qū)分：
國(guó)內(nèi)禮儀和涉外禮儀兩大種，著重于禮儀服務(wù)的對(duì)象的內(nèi)外區(qū)別。前者指本國(guó)范圍內(nèi)通行的一些禮儀規(guī)范和區(qū)域特征；后者指參與外事活動(dòng)應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范。
二、 從主體應(yīng)酬的工作對(duì)象分：
可分為內(nèi)務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、個(gè)人社交禮儀。
內(nèi)務(wù)禮儀：在家庭中，親朋好友之間應(yīng)酬交往時(shí)應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括家人間的問候、祝賀、慶賀、贈(zèng)禮、宴請(qǐng)等。 公務(wù)禮儀：指公務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括公務(wù)行文禮儀、公務(wù)迎送的禮儀，公務(wù)會(huì)見會(huì)談的禮儀、公務(wù)宴請(qǐng)招待的禮儀。
商務(wù)禮儀：在商務(wù)部門工作應(yīng)酬中應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，如商務(wù)接待、商務(wù)談判、商務(wù)慶典等禮儀。
個(gè)人禮儀：個(gè)人參加社交活動(dòng)時(shí)應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括一些基本的禮節(jié)，如握手、介紹、交談、饋贈(zèng)等。
外事工作的基本原則
國(guó)家之間一律平等的原則。外事工作是我國(guó)對(duì)外政策的具體推行與實(shí)踐體現(xiàn)，我國(guó)的外交政策強(qiáng)調(diào)國(guó)家不分大小、強(qiáng)弱、窮富等，相互之間是一律平等的交往關(guān)系。因而，任何單位、任何部門、任何個(gè)人在外事交往活動(dòng)中必須貫徹平等原則，要熱情友好，落落大方，彼此尊重，不卑不亢，堅(jiān)決反對(duì)大國(guó)主義。
尊重國(guó)格、尊重人格的原則。在涉外交往中既要維護(hù)本國(guó)的利益、尊嚴(yán)，又要尊重他國(guó)的利益和尊嚴(yán)，國(guó)家不分貧富大小，人不分種族信仰，不分民族、宗教、風(fēng)俗習(xí)慣，一律平等以禮相待，不能厚此薄彼，不能做任何有損國(guó)體、有辱國(guó)格的事。而且，在與外賓交往中，既要坦誠(chéng)、謙恭、熱情、周到，又不能低聲下氣、卑躬屈膝、失去自我，要自尊自愛。
遵守外事紀(jì)律的原則。在外事接待工作中要堅(jiān)持維護(hù)國(guó)家主權(quán)和民族尊嚴(yán)，自覺遵守外事紀(jì)律，不得失密泄密；不利用工作之便營(yíng)私牟利、索要禮品；不背著組織與外國(guó)機(jī)構(gòu)及個(gè)人私自交往；不私自主張或答應(yīng)外國(guó)客人提出的不合理要求；參加外事活動(dòng)，要嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。
注重禮儀與禮節(jié)要求的原則。我國(guó)對(duì)外政策也要求交際禮儀與之相適應(yīng)，做到禮儀周到而不煩瑣，熱情接待而不鋪張，活動(dòng)內(nèi)容豐富而不累贅。接待外賓的人員應(yīng)儀容整潔，儀表大方，表情親切、自然，熟悉各國(guó)各民族的風(fēng)俗習(xí)慣，陪同外賓時(shí)要注意自己的身份和所站的位置，言行舉止要符合禮儀要求，坐立姿勢(shì)應(yīng)端莊，對(duì)外賓的穿著不評(píng)頭品足，以使來賓真有“賓至如歸”之感。
