有關銷售口才的練習方法

口才對于銷售人員具有著舉足輕重的作用,銷售人員在訓練口才時需要注意什么?應該怎么樣去訓練呢?下面小編給大家分享有關銷售口才的練習方法內容，希望能夠幫助大家!

有關銷售口才的練習方法

1、作為一個銷售人員，首先你必須要了解你們公司的產品，對于產品的優缺點你必須要了解清楚，這樣的話才能夠更好的向顧客介紹你的產品，才能夠更好的吸引顧客;

2、作為銷售人員，必須要擁有一個練好的心態，作為銷售人員可能經常加班、加點，非常的辛苦，所以心態也要放好。在銷售的過程中還會遇到很多的困難，要學會勇敢的解決困難，在顧客的面前要拿得起放得下;

3、作為銷售人員必須具備良好的口才，良好的口才是在你在銷售過程中慢慢積累而來的，具有良好的口才才能夠說服客戶購買你的商品，因為商場的競爭都是很激烈的，所以要具備良好的應變能力，語言表達上要更具有生動性;

4、作為銷售人員初次與客戶見面的時候，也要注意很多的事項，首先自身的穿著要多加注意，穿那種職業化的比較好一些，在于客戶見面前，必須要了解客戶的相關資料信息，熟悉自己產品的性能，準備好自己的開場表達的話語，給顧客留下一個好的印象也是很重要的;

5、學會不斷的提升自己。作為銷售人員必須具備積極的上進心，才能夠讓你的銷售業績越做越好，所以在做銷售的過程中，要學會不斷的提升自己的能力，多加學習銷售的產品知識、專業知識，不斷提升自己。

談判口才的防御策略

1. 先發制人

當對方處于一定優勢時，他們往往會提出非常苛刻的條件。這時，你可以先發制人，搶先開出條件，將這些條件作為談判的基礎。

2. 避重就輕

談判的目的是為了使雙方的利益都得到滿足。當談判出現僵局時，在重要問題上仍應堅持自己的立場，而在次要利益上可以做出適當讓步。

3. 抑揚對比

如果在談判過程中，對方趾高氣揚，宣揚自己的優惠條件，從而壓迫你時，你應根據自己掌握的詳細情況，采用抑揚對比來應對。“抑”是貶低對方所說的條件，“揚”是適當時候強調突出己方的優點。

4. 原地退后

有一種舞蹈動作，表面上看是在退讓，實際上還是在原地。在談判中也可以做出這種無損失的讓步，讓對手感到滿足。

5. 虛設轉嫁

當對手很強勢，咄咄逼人時，該怎么辦?可以虛設后臺，拒絕對方，并把責任推給虛設的后臺上。例如，向對方講“上級有指示”或“不在自己權限范圍內”等，這樣，可以將自己的處境轉劣為優。

6. 緩兵解圍

當對方采取主動，己方暫時不能接受對方的要求，導致談判陷入僵局時，可采用緩兵之計進行圍攻。

例如，宣布休會，即暫時終止談判，以獲得更多的時間來制定應對策略，這往往可以使談判從"山重水復疑無路"到"柳暗花明又一村"的境界。

7. 讓步策略

在商務談判中經常會出現僵局，雙方因為某個問題而爭論不休。這時，如果沒有一方愿意做出讓步，那么談判就不可能成功。

處理顧客異議的語言技巧

1、補償處理法

補償處理法又稱平衡法，是指推銷員利用顧客反對意見以外的優勢或利益來補償或抵消顧客反對意見的一種處理方法。

一般來說，它往往是先肯定對方的某些長處或承認顧客的異議有合理的一面，然后把話鋒一轉，再對顧客的異議進行處理。這樣可以維護顧客的自尊心，使顧客更容易接受說服。

例如，顧客說："這車看起來不夠大氣"。銷售人員可以說，"它比較小，但它非常省油"。顧客說："這個顏色也不是我喜歡的。" 銷售人員可以說 "但這是今年最流行的。"

2、直接反駁法

直接反駁法是指推銷員根據有關事實和理由，直接否定顧客的反對意見而針鋒相對、直接反駁的處理方法。

在銷售活動中，推銷員應盡量保持與顧客已形成的良好談判氣氛，盡量避免與顧客發生沖突。

但是，顧客提出毫無根據的事實來損害公司的形象或貶低產品，顧客根本不想購買產品而故意刁難或顧客的異議明顯不成立時，推銷員可以直接否定顧客的異議。

3、反向質疑法

反向質疑法又稱追問處理法，是指推銷員通過對顧客異議提出問題來處理顧客異議的一種方法。在實際銷售活動中，顧客的異議具有不確定性，使推銷員難以分析、判斷異議的性質和真正原因，給排除障礙增加了難度。

所以用這種方法可以迅速找到原因，從而確立下一步的營銷策略。

例如，有些顧客經常會說。"我回去再考慮一下"。銷售人員可以追問："你能告訴我你需要考慮什么嗎?是我們的服務，還是我們產品的質量?" "對計費方法有顧慮?"