口才藝術(shù)與社交禮儀

現(xiàn)代交際禮儀泛指人們在社會交往活動過程中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等。以下面小編給大家分享口才藝術(shù)與社交禮儀的內(nèi)容，希望能夠幫助大家!

口才藝術(shù)與社交禮儀

一 口才——新時期三大武器之一

如今越來越多的人甚至把口才、原子彈和金錢并稱為新時代的三大武器。的確，當(dāng)人類進(jìn)入文明社會之后，檢驗(yàn)一個人是否有能力，以及這種能力能否發(fā)揮出來，其中一個很重要的因素就是取決于他是否具備極佳口才。然而，現(xiàn)在生活中有許多人卻說話并不流利，若和幾個熟人東拉西扯還可以，可是一到緊要關(guān)頭就傻了眼，一句有用的話也說不上來。由于缺乏隨機(jī)應(yīng)變的口才技巧，處處覺得詞不達(dá)意，要么身陷窘境，要么得罪了他人。看到別人人說會到，妙語連珠，巧于周旋，不由得很羨慕。而原本屬于自己的升遷、成功、愛情……也因一時的“笨嘴拙舌”隨之化為泡影。掌握隨機(jī)應(yīng)變的口才，自然成了人們心中的渴望。

縱觀古今，于關(guān)鍵時刻舌燦蓮花者不在少數(shù)。明其言讓敵軍卷甲歸去的陳軫明;游說六國使之得以合縱抗秦的蘇秦;一段利辭使秦相范雎拱手讓出相位的蔡澤;舌戰(zhàn)群 儒促成吳蜀聯(lián)盟的諸葛亮;一番巧辯讓外國記者啞口無言的周恩來……他們用無數(shù)的事實(shí)表明，在許多非常場合，施展隨機(jī)應(yīng)變的口才，可以使你步出尷尬境地，贏 得眾人的贊許，并能于各種生存環(huán)境中游刃有余，如魚得水，有時甚至可以力挽狂瀾，起死回生。

二 社交禮儀的作用

禮儀是人類文明寶庫中的一朵奇葩，也理應(yīng)成為我們生活中做人做事的準(zhǔn)則。社交禮儀與口才藝術(shù)這門課程對禮儀的規(guī)范性和口才的重要性做了深層次的詮釋，本課程所闡述、介紹的知識立足于讓讀者在實(shí)踐中能夠使用，而絕不拘泥于學(xué)理的闡述，更不會陷在純理論的概念堆里而不能自拔。說到口才與做人，這就涉及做人與做事的關(guān)系了。毋庸置疑，口才對一個人在社會上立足是非常重要的，但它只是人際交往中的形式。須知光有口才沒有道德是不行的。筆者認(rèn)為，大學(xué)生首先要解決做人的問題。嘴巴說得再好，行動不聞效，甚至口是心非，那最終是要被人識破的。君不聞，古人還有一句話，就是“聽其言，觀其行”。因此，講口才不能離開做人，做人是前提、是基礎(chǔ)、是口才的本。做人做好了，做事就迎刃而解了。現(xiàn)在很多剛畢業(yè)的大學(xué)生，一走上工作崗位就想做大事。這個熱情是好的，但還要問一問：做人做得怎么樣了?懂得尊重別人嗎?別人講話認(rèn)真傾聽了嗎?人們在創(chuàng)造優(yōu)美物質(zhì)環(huán)境的同時還應(yīng)創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境。生活的意義在于不斷創(chuàng)造和進(jìn)取。同時，還應(yīng)在復(fù)雜的人際關(guān)系中表現(xiàn)、欣賞和發(fā)展自己，從中享受無盡的樂趣。一個人能否對現(xiàn)實(shí)社會或周圍環(huán)境有良好的、積極的適應(yīng)是衡量他心理健康狀況的重要標(biāo)準(zhǔn)。通過這一課程的學(xué)習(xí)，可以讓學(xué)生們認(rèn)識到應(yīng)該積極適應(yīng)社會，自覺參與社會活動，改造、變革社會環(huán)境，促使社會發(fā)展進(jìn)步，同時改造、發(fā)展和實(shí)現(xiàn)自我。

1.增進(jìn)感情，在社交上投入的時間將帶來感情上的收獲，如我們親戚朋友與在一起休閑娛樂。

2.建立關(guān)系，社交在很多情況下是建立諸如商業(yè)合作、感情姻緣等關(guān)系的紐帶。在建立關(guān)系的過程中，記得要學(xué)會跟進(jìn)關(guān)系，避免忘記。

3.充實(shí)自我，豐富的人生閱歷和人性情感。

毋庸置疑，口才對一個人在社會上立足是非常重要的。

須知光有口才沒有道德是不行的。筆者認(rèn)為，大學(xué)生首先要解決做人的問題。嘴巴說得再好，行動不聞效，甚至口是心非，那最終是要被人識破的。君不聞，古人還有一句話，就是“聽其言，觀其行”。因此，講口才不能離開做人，做人是前提、是基礎(chǔ)、是口才的本。做人做好了，做事就迎刃而解了。現(xiàn)在很多剛畢業(yè)的大學(xué)生，一走上工作崗位就想做大事。這個熱情是好的，但還要問一問：做人做得怎么樣了?懂得尊重別人嗎?別人講話認(rèn)真傾聽了嗎?

社交禮儀與口才

一、冷置處理

在一些不那么嚴(yán)肅認(rèn)真、顯得很寬松的場合，自由組合的談話者之間可以營造和諧且具有特色的談話氣氛。此時第三者的無端插話不僅不合適，而且還是不受歡迎的。一位省政府的機(jī)關(guān)處長的處理方法可以給我們有益的啟示：周末，在朋友舉辦的宴會上，這位處長和一位中學(xué)時代的老朋友相會，特地坐到一起，暢談別后之情，眼前之狀。可就在這時，另一位客人插進(jìn)來，像查戶口一樣對那位處長問長問短，搞得正談得投機(jī)的交際雙方都很不愉快。于是，那位處長從衣袋中抽出一張名片微笑著遞給插話者后，就把他丟到一邊，繼續(xù)他們的談話。那位插話者自覺再插下去實(shí)在無趣，又去尋找新的談話對象去了。當(dāng)然，在冷置處理時還須考慮被冷置對象的身份、性格，冷置處理的方式、方法等等。否則，盲目而簡單的冷置，還可能出現(xiàn)一些適得其反的消極影響。

二、態(tài)勢暗示

面對無端的插話，被迫中斷的說話者有時會感到專門尋找一些話來制止，似乎又有失交際風(fēng)度。怎樣才能做到兩全其美呢?選用態(tài)勢語來暗示，是一種行之有效的方法。某公司經(jīng)理去省城批發(fā)站洽談有關(guān)業(yè)務(wù)，展開話題后不久，同行的供銷科長向批發(fā)站的人員打聽起他的一位我多年未見面的同學(xué)，出于禮貌，對方虛與應(yīng)付，可他又窮問不止。經(jīng)理為了制止這種無價值的插話，用一種帶有夸張性的態(tài)勢：把戴有手表的手抬起、伸直、又縮回到胸前，并抬高到與下顎平齊的位置看時間。看到這種動作的供銷科長馬上領(lǐng)會了經(jīng)理的意思，很快剎住了插話，使談話又轉(zhuǎn)入正題。態(tài)勢語的種類比較多，譬如：借用籃球裁判暫停的動作、用眼神提醒、用厭煩的表情來暗示等等。只要用得恰如其分，都可以取得良好的效果。

三、婉言制止

對于干擾說話者主題的插話，你不加制止，他就可能娓娓插來，沒完沒了，造成一種喧賓奪主的局面。為了顧及插話者的面子和情緒，你還不能斷然地明令制止，只能用委婉的語氣來干預(yù)，使對方覺察所插的話不合時宜，自覺地剎住話頭，才可以取得理想的效果。一位校長在學(xué)校中層干部會上傳達(dá)上級有關(guān)會議精神，當(dāng)講到要加強(qiáng)校園精神文明建設(shè)時，一位主任打斷校長的話，大講同學(xué)中的不文明現(xiàn)象，因他插話而不得不中途停止的校長只好對他說：“你說的這些問題我們下次再議吧!”這樣處理既可以讓插話者主動地停止插說下去，又可以幫助插話者走出在人多場合下都注意他、責(zé)備他的尷尬處境。

四、事后調(diào)教

在有些場合，對有些插話者，在場者都知道他不該插話，且插的話又是錯的。為了考慮實(shí)際的交際效果，卻不宜當(dāng)著大家的面去采取一些相應(yīng)的措施來現(xiàn)場處置，只能留待背后去仔細(xì)調(diào)教。在一所中學(xué)的課堂上，班主任在班會上講話，要求同學(xué)講究衛(wèi)生，并舉了些典型的不衛(wèi)生現(xiàn)象。這時一位平時自尊心很強(qiáng)的同學(xué)馬上插一句話：“還有不少同學(xué)上廁所出來不洗手。”引起全班同學(xué)的哄堂大笑。為了考慮對該同學(xué)的教育效果，班主任采取了置之不理的方法，事后找這位插話者，向他講明在開會、公共場合隨便插話的弊端，同時還教導(dǎo)他今后在講話前要動腦筋想想再說，免得出笑話，收到了比較好的教育效果。

口才與社交藝術(shù)

一： 言語委婉

語言的表達(dá)方式是多種多樣的，由于談話的對象、目的和情境不同，語言表達(dá)方式也沒有固定的模式。說話有時要直率，有時則要委婉，要視對象而定。直時不直，委婉時不委婉，同樣達(dá)不到交際效果。 當(dāng)然，言語委婉并不容易做到，它需要有高度的語言修養(yǎng)。如運(yùn)用什么語氣，采用哪一種句式，運(yùn)用什么言辭，以及“諱飾”、暗喻等，既要有高度的思想修養(yǎng)，也要有豐富的漢語知識。但用得好，批評的意見可以使對方聽得舒服，同樣的內(nèi)容可以使對方樂意接受，而且在極大程度上，可以激起對方的興趣和熱情，其作用往往超過一般的直言快語。

二： 言語真誠 恰到好處

其實(shí)言語得體也是出于真誠，話說得恰到好處，不含虛假成分，能說不真嗎?然而真誠還有它另外一面，那就是避免過于客套，過分地粉飾雕琢，失去心理的純真自然。繞彎過多，禮儀過分，反而給人“見外”的感覺，顯得不夠坦誠。 與人交際，謙遜禮讓是完全必要的，然而不分對象、不分場合，一味地“請”，“對不起”，未免有虛偽的嫌疑。比如說故人相聚，還過分客套，搞得別人難為情，這就很難說是真誠。這里缺少點(diǎn)什么呢?缺少直率和坦誠!許多情況下，我們需要直抒胸臆的言語藝術(shù)，是怎么樣，就怎么說，還事物以真面目。直言不諱，是待人接物很重要的語言技巧。

三：舉手投足都能傳達(dá)特定的態(tài)度和含義

體勢包括體態(tài)和身體的動作、手勢。在人際交往中，人的舉手投足都能傳達(dá)特定的態(tài)度和含義。身體略微傾向于對方，表示熱情和感興趣;微微欠身，表示謙恭有禮;身體側(cè)轉(zhuǎn)或背向?qū)Ψ剑硎静恍家活櫋２煌氖謩菀簿哂懈鞣N含義，比如擺手表示制止或否定;雙手外攤表示無可奈何;雙臂外展表示阻攔;拍腦袋表示自責(zé)或醒悟;豎起大拇指表示夸獎。有些手的動作容易造成失禮，比如，手指指向?qū)Ψ矫娌浚瑔问种胤挪璞取?/p>

四： 適時適度、發(fā)自內(nèi)心

說是對自己思想和感情的表達(dá)。說是要給人聽的，要使別人對自己說的感興趣、聽得明白，就應(yīng)當(dāng)掌握一些說的技巧。一是選擇好話題，話題要有積極意義，要適合對方的知識范圍、經(jīng)驗(yàn)和對方當(dāng)時的心境。二是語言要簡練、通俗、生動，要說得得體，合時宜。三是善用敬語，對上級，要謙恭有禮，警察之間則要多用親切友好的詞語。四是適當(dāng)贊揚(yáng)別人。適時適度、發(fā)自內(nèi)心地贊揚(yáng)別人，可以造成融洽的交往氣氛，強(qiáng)化人際吸引力。但贊揚(yáng)要真誠適度，不要亂戴高帽。

五： 距離代表人際空間

人都有一種保護(hù)自己個人空間的需要。個人空間距離的大小與交往的對象、內(nèi)容、場合和情境有關(guān)。一般來說，人們之間的關(guān)系越密切，他們的人際空間距離就越近。

六： 適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|

常言道：“眼睛是心靈的窗戶。目光接觸，是人際交往間最能傳神的非語言交往。在交往中通過目光的交流可以促進(jìn)雙方的溝通，目光的方向，眼球的轉(zhuǎn)動，眨眼的頻率，都可以表示特定的意思和流露情感。正視表示尊重，斜視表示輕蔑，雙目炯炯會使聽者精神振奮。柔和、熱誠的目光會流露出對別人的熱情、贊許、鼓勵和喜愛，目光東移西轉(zhuǎn)，會讓人感到是心不在焉。交往中，適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|可以表達(dá)彼此的關(guān)注。因此在人際交往中，不能忽視眼神的作用，平時應(yīng)注意培養(yǎng)自己用眼睛“說話”的能力。

七： 聆聽時虛心、耐心

聆聽他人講話時要專心，要用心去聽，而不是只用耳去聽。要暫時忘卻自己的想法和成見，與講話者一起去回顧體驗(yàn)，要通過目光接觸、點(diǎn)頭、贊許聲等給予積極反饋，增強(qiáng)對方表達(dá)的自信心，使他樂于講下去。聆聽時要耐心不要表現(xiàn)出任何不耐煩和不高興的神情。聆聽時還要虛心，不要輕易打斷他，要善于發(fā)現(xiàn)對方思想中的閃光點(diǎn)。

八：正確運(yùn)用聲調(diào)，加強(qiáng)語言表達(dá)

同一句話用不同的聲調(diào)、在不同的場合說出來，可以表達(dá)不同的甚至是相反的意思和情感。在人際交往中，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用聲調(diào)，也是保證交往順利進(jìn)行的重要條件。一般情況下，柔和的聲調(diào)表示坦率與友情;緩慢、低沉的聲調(diào)表示同情和關(guān)注對方;用鼻音則顯示傲慢、冷漠、鄙視，這會引起對方的反感。青年警察在人際交往中要細(xì)心體會聲調(diào)的微妙，學(xué)會正確運(yùn)用聲調(diào)，以加強(qiáng)語言表達(dá)的效果。

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