保安隊長處置問題的能力是圓滿完成任務(wù)的關(guān)鍵，處置問題能力的高低取決于隊長的素質(zhì)，素質(zhì)的高低又取決于隊長能否善于學習，善于總結(jié)經(jīng)驗，并把學到的東西、總結(jié)的經(jīng)驗運用到工作中。所以，今天為大家整理了保安隊長在工作中遇到的幾個常見問題。
01
隊員不愿參加開會、學習怎么辦?
首先給隊員講清楚，開會是互通信息、了解社會、上情下達下情上報，使之跟上時代步伐的重要方法之一。以提高對開會學習重要性的認識。其次，開會學習要聯(lián)系現(xiàn)實工作，多講實話，誠心誠意，使會議內(nèi)容既有理論又有實際，看得見摸得著，讓大家聽起來真真切切有一種交心的感覺。再是提高組織學習、會議的藝術(shù)性，既講原則性，又有幽默感，使大家愛聽，這就需要開會前做好充分的準備。
02
隊員認為工作條件差怎么辦？
一方面班長應(yīng)教育隊員克服困難，艱苦奮斗，在條件差的情況下想辦法把工作干好。另一方面，要積極向上層反映情況，爭取盡快改善工作條件。
03
隊員對物業(yè)工作無信心
認為沒有前途怎么辦?
一是要講講物業(yè)的發(fā)展前途。二是講清秩序維護是物業(yè)四大業(yè)務(wù)之一，責任重大而光榮，從而樹立當保安隊員的自豪感和光榮感；三是要使隊員們清楚地認識到保安隊員不光必須具備好的政治素質(zhì)、身體素質(zhì)，還得有好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，能文能武才能勝任，使保安隊員樹立起工作信心。
04
隊員之間發(fā)生矛盾怎么辦?
做為隊長，首先要弄清造成矛盾的原因，而后找介入矛盾的雙方或多方談心。依照法律、規(guī)章制度的有關(guān)條款或職業(yè)道德、社會公德來分清對和錯。批評錯誤的，維護正確的。原則問題要弄清是非，非原則問題要從中調(diào)解。講風格、講精神，開展批評和自我批評，達到消除矛盾，言歸于好，團結(jié)奮進之目的。
05
隊員之間拉小團體怎么辦？
首先要講清隊伍中拉小集團是狹隘的個人主義的表現(xiàn)，它將影響隊伍的團結(jié)和進步物業(yè)秩序班長工作總結(jié)，影響隊伍素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的提高。同時講清崗點的奮斗目標，在隊員中開展比、學、趕、幫。比思想、比干幼、比貢獻，營造團結(jié)友愛的氛圍。
06
隊員家庭確有實際困難怎么辦?
隊員家庭確有實際困難，做為隊長，首先要了解清楚造成困難的原因，設(shè)身處地地幫助找出克服困難的辦法，在生活或工作上要時時處處關(guān)心這些同志。并教育全體隊，在力所能及的前提下，有錢出錢，有力出力，幫助解決困難，使其感到保安大家庭的溫暖，以此激發(fā)和調(diào)動這些隊員的工作積極性。如果困難大，應(yīng)如實向公司反映物業(yè)秩序班長工作總結(jié)，以找出更好的解決困難的辦法。
07
先進隊員受到諷刺怎么辦?
教育先進隊員不要在意，繼續(xù)積極工作。同時，查找工作中的不足，取人之長，補己之短，盡可能做得更完美些，讓其他隊員心服口服；對進行諷刺打擊的人尤其對經(jīng)常愛搬弄是非的人要給予嚴厲的批評，使其認識到錯誤，向先進學習，以弘揚正氣。
08
隊員違紀受了處分怎么辦？
要教育隊員對受了處分的隊員決不能采取冷漠或歧視的態(tài)度，應(yīng)該耐心熱情幫助，讓其對處分有個正確的認識，端正態(tài)度，吸取教訓，痛改前非。
09
隊員和業(yè)主工作不協(xié)調(diào)怎么辦？
首先從我們保安隊員(含隊長)自身查起，若屬我們的責任，應(yīng)迅速糾正，以取得業(yè)主的諒解；若屬于業(yè)主的原因應(yīng)看是什么性質(zhì)的問題，若是非原則性問題，我方可向業(yè)主講明原因，統(tǒng)一思想，甚至讓些步，妥善解決。若屬原則性問題，應(yīng)向客業(yè)主講清利害關(guān)系、政策界限、法規(guī)準則，使其回到正確的方向上來。若業(yè)主固執(zhí)己見，應(yīng)向公司領(lǐng)導及時反映。
10
隊員和業(yè)主有對立情緒怎么辦?
首先應(yīng)認識到我們是為業(yè)主服務(wù)的工作人員。在業(yè)主處在危難時，應(yīng)挺身而出，樂于相助。在處理和業(yè)主的關(guān)系上應(yīng)高姿態(tài)、高風格，更不能干有損業(yè)主利益的事。如發(fā)生和業(yè)主有對立情緒時，要檢查我們的言行是否符合上述準則，凡不符合的物業(yè)秩序班長工作總結(jié)，檢查改正即可。
若個別業(yè)主無理取鬧，應(yīng)講清有關(guān)法規(guī)。對地方上的地痞、流氓、不法分子，必須堅決制止，對違法者應(yīng)扭送當?shù)毓矙C關(guān)，依法處置。
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