職場工作中需要注意的禮儀

職場禮儀,是指人們在職業(yè)場所中應當遵照的一系列禮儀標準。學會這些禮儀標準,將使一個人的職業(yè)形象大為進步。下面小編給大家分享職場工作中需要注意的禮儀的內(nèi)容，希望能夠幫助大家!

職場工作中需要注意的禮儀

一、注重服飾美

在工作中，職員的服裝應當合乎其身份，因為服飾在一定程度上體現(xiàn)著自身的教養(yǎng)與素質(zhì)。注重服飾美，便是工作禮儀對職員服飾所做的具體規(guī)范。即：

(一)服飾素雅

職員在工作中所選擇的服飾，一定要合乎身份，素雅大方。

1.色彩少。2.質(zhì)地好。3.款式雅。4.做工精。5.搭配準。

(二)服飾莊重

在講究美觀的同時，職員在選擇服飾時也不應對雅致有所偏廢。職員如果要打算做到服飾高雅脫俗，一方面應以其樸素大方取勝，另一方面則應要求其文明得體。具體來說，主要應注意避免以下五忌。

1. 忌過分炫耀。2.忌過分裸露。3.忌過分透視。4.忌過分短小。5.忌過分緊身。

(三)服飾整潔

服飾整潔，是對常人的基本要求，每一名職員自然也不可對此掉以輕心。職員的服飾整潔，具體上應注意如下幾方面。

1.忌骯臟。2.忌殘破。3.忌折皺。4.忌亂穿。

二、強調(diào)語言美

語言，是職員不可缺少的基本工具之一。職員要想做好自己的本職工作，就不能不要求自己做到語言美。在具體工作中，職員要重視自己“說什么”，還要重視自己“如何說”。

(一)語言文明

語言文明，在此主要是要求職員在選擇、使用語言時，要文明當先，以體現(xiàn)出自身的良好的文化修養(yǎng)。其具體要求有三：

1.講普通話。2.用文雅詞。3.檢點語氣。

(二)語言禮貌

語言禮貌，是在日常交談中主動使用約定俗成的禮貌用語，以示對交往對象的尊重友好之意。一般而言，職員所須使用的基本禮貌用語主要有如下五種。

1.問候語，它的代表性用語是“你好”。

2.請托語，它的代表性用語是“請”。

3.感謝語，它的代表性用語是“謝謝”。

4.道歉語，它的代表性用語是“抱歉”或“對不起”。

5.道別語，它的代表性用語是“再見”。

三、提倡交際美

職員所從事的具體工作往往有別，但從其本質(zhì)上來看，都免不了要與他人打交道。因此，在實際工作中，職員必須力求交際美，即妥善地協(xié)調(diào)自己的各種人際關系，高度地重視自己的每一位交往對象，以內(nèi)求團結，外求發(fā)展。

(一)內(nèi)部交際

職員必須首先處理好自己在本單位、本部門的各種內(nèi)部人際關系，因為它是自己所須正視的種種交際的基礎之所在。進行內(nèi)部交際時，職員應當講究團結，嚴于律己，寬以待人，并且善于協(xié)調(diào)各種不同性質(zhì)的內(nèi)部人際關系。

1.與上級的交往。(1)是要服從上級的領導，恪守本分;(2)是要維護上級的威信，體諒上級;(3)是要對上級認真尊重，支持上級。

2.與下級的交往。(1)是要善于“禮賢下士”，尊重下級的人格;(2)是要善于體諒下級，重視雙方的溝通;(3)是要善于關心下級，支持下級的工作。

3.與平級的交往。(1)一是要相互團結，不允許制造分裂;(2)是要相互配合，不允許彼此拆臺;(3)是要相互勉勵，不允許諷刺挖苦。

(二)外部交際

與外界人士交往或相處時，職員要與人為善，廣結善緣，努力擴大自己的交際面，又要維護公司形象與個人形象，注意檢點自己的舉止行為，使之不失自己的身份。

四、推崇行為美

在實際工作中，每一名職員必須努力做到勤于工作，愛崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作，這就是所謂行為美。要真正做到行為美，主要需要注意如下兩點。

(一)忠于職守

每一名職員，平時在實際工作中都必須以忠于職守為天職。沒有忠于職守，便難言其愛崗敬業(yè)。忠于職守，其實是愛崗敬業(yè)的主要表現(xiàn)形式。具體而言，職員的愛崗敬業(yè)，需要在下述三個主要方面得以體現(xiàn)。

1.具有崗位意識，嚴守工作崗位，干一行愛一行，全心全意地做好本職工作。

2.具有責任意識，盡職盡責，主動負責，不允許得過且過，敷衍了事，缺乏基本的工作責任心。

3.具有時間意識，自覺遵守作息時間，準時上下班，不準遲到早退，不得曠工、怠工、磨洋工。

(二)鉆研業(yè)務

職員的愛崗敬業(yè)，不僅要表現(xiàn)為干一行愛一行，而且還要表現(xiàn)為干一行通一行。因此，職員在實際工作中一定要努力鉆研業(yè)務，努力精通業(yè)務，以便適應時代發(fā)展的需要，即：

1.精通專業(yè)技術，爭當專業(yè)尖子或技術能手。

2.掌握現(xiàn)代知識，開闊視野，努力學習現(xiàn)代科學技術的基本知識。

2. 重視知識更新，努力學習新知識、新技術，不當“落伍者”。

職場禮儀素養(yǎng)

電話禮儀

接每通電話都要用令人愉悅的聲音，并且快速響應對方!要主動問好，一句發(fā)自內(nèi)心的真心問候往往讓溝通更通暢。當結束電話的時候，也要真誠說聲“謝謝”保持自己專業(yè)的態(tài)度和形象很重要!

注意分貝

避免噪音干擾到他人。無論是與人溝通還是講話&接電話，都要掌控好自己講話時的音量!要注意，噪音會嚴重影響到他人辦公，當心不經(jīng)意的行為影響到同事對你的態(tài)度!

餐桌禮儀

永遠不要嘴里一邊塞著食物，一邊還在口若懸河，大聲嬉笑。這些都被視為職場上不專業(yè)的行為。不要忽視餐桌禮儀，它可以透露出一個人的教養(yǎng)。

休息時間

在公司規(guī)定休息時間里用餐，如果有同事或者客戶在你的辦公室里，那就不要在辦公桌就餐。平日最好和同事一起用餐，多溝通交流。反之，其他同事已用餐回來，你還在外邊，一旦有人找你，或者客戶來電，就會出現(xiàn)緊張尷尬的局面。

不良習慣

不要將一些個人壞習慣和下意識的不雅動作帶到職場上!許多個人習慣你也許不以為然，比如說吐痰、咬手指、 摳鼻子，挖耳朵......但辦公室是公共場所，這些不雅的行為往往讓你個人形象大打折扣。摒棄那些惱人的壞習慣吧!盡量不要在公共場合自毀形象。

避免拖延

嚴格避免習慣性拖延癥，工作時要認真負責!請牢記，拖延會影響你的工作效率和背后的人際關系，更可能會讓你錯失職業(yè)生涯發(fā)展的機會!

身姿體態(tài)

要“坐有坐相，站有站姿!”良好的儀態(tài)會提升你的自信!不難想象，他人一定不會對一個形象猥瑣，駝背哈腰的人留下好印象!

職業(yè)素養(yǎng)：人品，大于能力

能力很重要，可是有一樣東西比能力更重要，那就是人品。可以這樣說，身體不好是廢品，思想不好是毒品。人品，是人真正的最高學歷。

讓好的人品成為和諧社會、和諧組織、和諧群體、和諧家庭的心靈潤滑劑;讓好的人品成為優(yōu)秀員工、卓越團隊的動能加油站。人品，是人的能力施展的基礎，是當今社會稀缺而珍貴的品質(zhì)標簽。人品和能力，如同左手和右手：單有能力，沒有人品，人將殘缺不全。能力是一把雙刃劍：如果掌握在品德高尚的人手中，它將會給團隊與社會創(chuàng)造出無限的價值;相反，如果掌握在品德低下的人手中，它將時刻有可能會成為組織與社會前進的羈絆。

有許多人才濟濟的單位，面臨著動力不足、內(nèi)耗嚴重乃至慘遭淘汰的結局。究其原因，是受員工人品人格的影響。缺乏忠誠、敬業(yè)、服從、合作的團隊，往往更容易迷失在勾心斗角、爾虞我詐、損公肥私的爭斗中。眾多的單位領導都認定：能力合格的人不一定是上品，而人品不合格的人就是危險品。沒有人會愿意重用一個成績合格但人品有問題的危險人物。一個人人品不好，即使有天大的才能，他也可能會在關鍵的時候給組織帶來傷害，并且，能力越大所造成的損失也會越大。從這個意義上說，“人品”其實決定著整個組織與個人的方向與前途。提高、錘煉員工的人品素養(yǎng)已成為當前各類單位、組織的重要使命。

人品，是人真正的最高學歷，是人能力施展的基礎，是當今社會稀缺而珍貴的品質(zhì)標簽。人品和能力，如同左手和右手：單有能力，沒有人品，人將殘缺不全。人品決定態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為決定著最后的結果。人品意義深遠，沒有人會愿意信任、重用一個人品欠佳的員工。好人品已成為現(xiàn)代人職業(yè)晉升的敬業(yè)標桿與成功人生的堅實根基。

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