關(guān)于社交交際口才技巧

您是否害怕當(dāng)眾講話？發(fā)言緊張、心跳加速、詞不達(dá)意、語無倫次、大腦一片空白…甚至見到領(lǐng)導(dǎo)或陌生人就不安？想改變，怎么辦？下面小編給大家分享關(guān)于社交交際口才技巧內(nèi)容，希望能夠幫助大家!

關(guān)于社交交際口才技巧

一、就地取材，隨機(jī)應(yīng)變

訪友拜客或有求于人總要先寒暄幾句。開門見山、單刀直入則會(huì)給人無事不登三寶殿之嫌。如果場合適宜，說幾句“今天天氣真好”之類的話當(dāng)然不錯(cuò)，但若不論時(shí)間、地點(diǎn)一味是天氣如何則未免有些滑稽。最好還是結(jié)合所處的環(huán)境順手牽羊，就地取材來引出話題，如果是在朋友家，不妨贊美一下室內(nèi)的陳設(shè)，談?wù)剦ι系漠嬋绾纬錾鹊取?/p>

這樣的開場白并非實(shí)質(zhì)性的談話，主要是使氣氛融洽。因此，你評(píng)論某件東西不應(yīng)用挑剔的口吻，多用“這房間布置得不錯(cuò)呀!”“這幅畫映襯著花瓶，配起來很好看”之類。總之，采用贊美的語氣，是最得體的辦法。

二、語言同步，找到共同的語言

有一句話叫：“話不投機(jī)半句多”，半句都多了當(dāng)然下面就是說“不”了。那么如何在推銷過程中，規(guī)避這種情況，不給顧客說“不”的機(jī)會(huì)，就要找到共同語言，即實(shí)現(xiàn)語言同步。那么如何與顧客實(shí)現(xiàn)語言同步呢?就要快速地掌握顧客的開口幾句話所用的“詞匯”、“術(shù)語”、“口頭語”、“流行語”……

把握顧客的語言特點(diǎn)，然后用特點(diǎn)相同或相似的語言與之溝通，就能產(chǎn)生很好的語言感召力。例如，顧客提到“……射擊造型很酷”，我們就可以使用“十分酷的……射擊表演……”找到共同的語言，要求第一點(diǎn)，共同的話題(問題)，第二點(diǎn)，共同或相似的用詞、造句和表達(dá)方式。這是實(shí)現(xiàn)我們與顧客深入溝通，建立一見如故式的親和力的第一步。

三、談話要看對(duì)象

交談不是一味地發(fā)泄自己的感想和情緒，而是一種合作的程序。各種年齡、各種職業(yè)、各種地位的人都有各自不同的趣味，都有不同的語言和習(xí)慣。因此，在交談中選擇什么樣的話題，采用什么樣的語言和口吻應(yīng)當(dāng)有所不同，這樣大家才能感到都是“自己人”，否則便會(huì)產(chǎn)生無形的隔閡。

比如：你不要對(duì)未婚青年談?dòng)龐雴栴}，不要和藝術(shù)家談理財(cái)，不要和殘疾人談運(yùn)動(dòng)等等。如果你缺少廣博的知識(shí)和控制談話的能力，你可試著從對(duì)方的話語中找出他的興趣所在，讓他對(duì)自己有興趣的題目發(fā)表看法等等。一般說來，一個(gè)人感興趣的東西多是他知識(shí)儲(chǔ)備中的精華部分。即使你原無此興趣和愛好，又何妨不聽一聽以擴(kuò)大自己的知識(shí)面呢，而且說不定你就會(huì)對(duì)這些愛好發(fā)生興趣。

四、狀態(tài)同步，你是鏡子里的他

實(shí)現(xiàn)推銷成功，達(dá)成交易，都是在非常友好的氣氛中、非常愉快的狀態(tài)中達(dá)成。那么作為一個(gè)具體的推銷員，又怎么和千差萬別、各式各樣的顧客迅速地建立一個(gè)寬松的、愉快的狀態(tài)，避免顧客的拒絕呢?就是讓顧客看到你就像看到鏡子里的他一樣。你的言談、舉指、心境等等，要在短時(shí)間內(nèi)與顧客達(dá)成一致。比如在開頭的推銷案例中，顧客十分親切的輕輕地拍了拍自家的小狗的頭，那么你也要十分自然地縷一縷小狗的毛，表示親切。

當(dāng)顧客談到射擊時(shí)表現(xiàn)出情緒高漲，談話中加上手勢、表演，那么你的語調(diào)也要相應(yīng)地提高，同時(shí)高談闊論，這樣使你與顧客的言談、舉指、心境驚人的相似，達(dá)到狀態(tài)同步。讓顧客看到你就象到到鏡子中的他自己一樣親切，怎么還能對(duì)你說“不”呢?

五、表現(xiàn)同步，迅速找到雙方的共鳴點(diǎn)

迅速地掌握顧客的表征系統(tǒng)。用顧客的表征系統(tǒng)來溝通，就能迅速地找到對(duì)方共同感興趣的共鳴點(diǎn)，與顧客產(chǎn)生共鳴，非常有利于我們達(dá)成交易，減少對(duì)方說“不”的機(jī)會(huì)。顧客的表征系統(tǒng)主要分為;視覺表征、聽覺表征、感覺表征等。

例如：我們的顧客在交談中，眼神總是非常自然地掃過或停留在自己的“字畫”上(這表明顧客可能很欣賞此字畫)，那么我們也要在交談中，自然地將眼神放到“字畫”(表示或暗示，我們也非常欣賞此字畫)，這種視覺表征的同步，將造成我們交談融洽，再共同的表征中，造成共同或相似的心境，雙方非常容易溝通。再如：顧客非常注意自家小狗的叫聲，每當(dāng)聽到自家小狗叫一聲，他就停下話來，那么我們決不能在小狗叫時(shí)還在滔滔不絕。

也就是說，顧客的表征讓你感到小狗很重要，那么你的表征也要同樣地表達(dá)出小狗很重要來。與顧客家你視覺、聽覺、感覺表征的同步可以迅速地建立與顧客共同或相似的心境取向，使雙方在交談中倍感親切。

怎樣才能讓對(duì)方主動(dòng)的和你聊天

一、制造懸念

這種辦法最常用的就是朋友圈了，這是老司機(jī)我從QQ空間、微博再到微信朋友圈嘔心瀝血總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)。

發(fā)朋友圈最想要朋友點(diǎn)贊評(píng)論，更何況是心儀的那個(gè)TA。不然發(fā)來做什么?所以發(fā)朋友圈的時(shí)候一定要學(xué)會(huì)制造懸念!

同時(shí)這個(gè)方法還可以用在聊天中

舉個(gè)例子：

-“我只有幾分鐘的吃飯時(shí)間了”(自然而然引起妹子的好奇心)

-“為什么?”

這種情況下，如果換成工作，對(duì)方估計(jì)是不感興趣的。

二、控制節(jié)奏

有的時(shí)候，跟心儀的TA聊天不是只是關(guān)注聊天本身，也要學(xué)會(huì)傾聽。

節(jié)奏的控制的第一點(diǎn)，你要知道該傾聽的時(shí)候傾聽，可以讓你們的之間的距離越來越近!

當(dāng)對(duì)方比較感性的時(shí)候，你就叫TA一股腦的把話全部倒出來。這種時(shí)候基本不需要你說話，只要在過程中找到點(diǎn)安慰對(duì)方。

時(shí)間已久，TA會(huì)把你當(dāng)做知心的傾訴人，雖然你只是在簡單的附和TA，說“恩，是嗎?……哦，接著呢?……”可是已經(jīng)讓TA很好地宣泄了情感，對(duì)你有了基本的信任。

控制節(jié)奏的第二點(diǎn)是引導(dǎo)對(duì)方說話，可以讓你更加了解TA。

具體方法是從TA感興趣的入手，從側(cè)面提問，讓對(duì)方多回答，要用幽默風(fēng)趣的方式哦。

和TA聊天聊到山窮水盡，就是你的錯(cuò)了。時(shí)間久了，任誰都會(huì)覺得你無聊無趣的。

所以避免這一情況的發(fā)生，跟對(duì)方聊天時(shí)不能把自己肚子里的那點(diǎn)東西一下子全部倒給TA，當(dāng)TA看透你的時(shí)候，那就不好玩。把握節(jié)奏的第三點(diǎn)就是給自己留點(diǎn)余地，不要太心急!

三、建立依賴以及打破依賴

當(dāng)你感覺對(duì)方對(duì)跟你聊天沒有反感的時(shí)候，就要乘勝追擊，讓對(duì)方依賴跟你聊天，之前談過的控制節(jié)奏中的傾聽法也是一種。

“ 所謂依賴性，就是定點(diǎn)定時(shí)跟TA聊天，沒有跟TA聊天，TA會(huì)主動(dòng)找你。據(jù)說，一個(gè)習(xí)慣的養(yǎng)成需要21天以上哦!所以要堅(jiān)持一段時(shí)間。比如每天晚上跟TA聊天到睡覺。”

當(dāng)對(duì)方和你聊天的習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，你就可以利用這回一機(jī)會(huì)逆襲啦!這時(shí)候也可以說是欲擒故縱。

與人和平共處的話術(shù)

1.遇到挑釁別火大，先擁有堅(jiān)定的信念

我曾在演講時(shí)被問道：“你的確是一位人氣講師，但站在公司經(jīng)營的立場來看，公司似乎太依賴你個(gè)人的能力，這樣的商業(yè)模式顯得不堪一擊，你認(rèn)為呢?”我并沒有生氣，而是以堅(jiān)定信念回應(yīng)：“我認(rèn)為教育不需要商業(yè)模式，需要的是愛與熱情，關(guān)于這一點(diǎn)我有信心不會(huì)輸給任何公司。”

2.滿足對(duì)方的“心理需求”，接話時(shí)也要運(yùn)用心理學(xué)

面對(duì)“權(quán)力與價(jià)值”需求較強(qiáng)的人，多說“我很尊敬你”“這一切多虧有你的幫忙”。

面對(duì)“自由”需求較強(qiáng)的人，多說“一切交給你了”“照你的意思去做做看吧”。

面對(duì)“愛與歸屬感”需求較強(qiáng)的人，多說“跟你在一起真有趣”“能認(rèn)識(shí)你真好”。

3.對(duì)關(guān)鍵人物制作“個(gè)性調(diào)查說話表”

根據(jù)對(duì)方在什么情形下會(huì)動(dòng)怒、開心、悲傷，詳細(xì)制作一份“應(yīng)對(duì)說明書”，并隨時(shí)更新。例如，M社長喜歡打高爾夫球，不過成績差強(qiáng)人意，與其討論桿數(shù)，不如多談球場與打球技巧。總務(wù)課的H課長超喜歡吃甜點(diǎn)，不過最近正致力于減肥，所以討論美食跟體重時(shí)，要特別小心。

4.善于聆聽

先聽完對(duì)方說的話，再從腦海的資料庫中拿出符合對(duì)方心情與意見的回應(yīng)，展現(xiàn)靈活的溝通技巧。

5.別在對(duì)方傷口上撒鹽

沒有萬全準(zhǔn)備，不要硬開口搞笑。自以為幽默的演出，反而很容易導(dǎo)致失言。每個(gè)人都有不想再提起的話題，如果誤踩地雷，讓對(duì)方出糗，反而更不得體。

6.一直夸耀自己，會(huì)讓人反感

多談失敗經(jīng)驗(yàn)，別人會(huì)比較想聽。只是不停夸耀自己的豐功偉業(yè)，對(duì)其他在場的人而言，一點(diǎn)兒都不有趣。尤其當(dāng)自己比對(duì)方年長或職位高時(shí)，更要小心別變成自吹自擂。

7.不以“否定”回應(yīng)，就不會(huì)冷場

不擅長接話的人，容易在無意中批評(píng)他人，老是強(qiáng)調(diào)自己想法的評(píng)論，不但無法引起共鳴，還會(huì)讓現(xiàn)場氣氛冷掉。

最好的回應(yīng)就是“不要批評(píng)，不要強(qiáng)調(diào)自己的意見”，只著重在彼此認(rèn)同的部分，也無須勉強(qiáng)自己去迎合別人。當(dāng)對(duì)方說“今天的演講好有趣”時(shí)，不妨以自己真正覺得好的部分，如“我覺得講師的穿著很有品位”來正面回應(yīng)。

8.事先準(zhǔn)備令人莞爾的說辭

平時(shí)就注意收集各種故事，儲(chǔ)存的話題越多越好，隨時(shí)更新并寫在筆記本里。記錄新話題的同時(shí)，檢查是否有“落伍的梗”，再加以刪除。我本人就隨時(shí)準(zhǔn)備180個(gè)5分鐘的小故事，靈活運(yùn)用。

9.創(chuàng)造令人印象深刻的“專屬口號(hào)”

遇到臨時(shí)有人邀請(qǐng)你說幾句話時(shí)，個(gè)人的專屬口號(hào)就能派上用場。自己原創(chuàng)的口號(hào)，一定要能表現(xiàn)出你的“中心思想”，可以傳達(dá)你的處世之道或生存之法。好比我常說“人生沒有終點(diǎn)，只有起點(diǎn)”“我只與昨天的自己做比較”。記下自己每天腦海中在想的事情，創(chuàng)造出自己認(rèn)真思考過的真心話，更能打動(dòng)人心。

10.要說的話被別人搶先一步

當(dāng)自己的談話內(nèi)容與別人重復(fù)時(shí)，只要運(yùn)用“接受、復(fù)誦、補(bǔ)充”的技巧，就能化解窘境。先接受前者說的內(nèi)容，接著復(fù)誦并認(rèn)同對(duì)方，最后再用自己準(zhǔn)備的話題，補(bǔ)充對(duì)方剛剛沒有提到的部分。例如“我很同意剛剛某某先生提出的意見，我個(gè)人也抱著相同想法，而且我認(rèn)為……”，就能順利表達(dá)出自己的意見。